Mallorca Valet Parking. Antworten auf Ihre Fragen.

Wählen Sie Ihre Daten, einen überdachten oder nicht überdachten Parkplatz, Abhol- und Rückgabeorte sowie etwaige Extras. Prüfen Sie anschließend vor der Bestellung den Einzelpreis (inkl. MwSt.), die Stornierungsfrist, die Widerrufsinformationen und die Bedingungen. Sie können Ihre Angaben jederzeit korrigieren. Bezahlen Sie sicher über Redsys mit den auf der sicheren Zahlungsseite angezeigten Zahlungsmethoden: Karten sowie, sofern verfügbar, Bizum und Wallets. Eine reguläre Buchung ist bestätigt, sobald die Zahlung autorisiert wurde und wir Ihnen die Bestätigung senden; die Rückleitungsseite der Bank allein ist kein Zahlungsnachweis. Zeiten außerhalb der Geschäftszeiten, Sonderzugänge und Arbeiten auf Kostenvoranschlag bleiben Anfragen, bis wir sie genehmigt haben. Können wir eine bezahlte Position nicht annehmen und lehnen Sie eine Alternative ab, wird diese Position erstattet.

Ein Fahrer erwartet Sie am Abflugbereich des Flughafens Palma (PMI) und bringt Ihnen Ihr Auto anschließend zum Ankunftsbereich zurück. Der genaue Treffpunkt wird in Ihrer Buchung bestätigt. Die Übergabe am Flughafen kostet zum Einstiegstarif zusätzlich zum Parken €15 pro Fahrtabschnitt. Lassen Sie Ihr Fahrzeug und Ihre Schlüssel niemals unbeaufsichtigt.

Ja. Wählen Sie den genauen Punkt bei Ihnen zu Hause, an Ihrer Villa, Ihrem Hotel, Yachthafen, Büro oder an einem anderen zugänglichen Ort auf Mallorca. Setzen Sie eine Markierung, suchen Sie nach einer Adresse oder verwenden Sie Ihren aktuellen Standort. Jeder Transfer beginnt bei €29, einschließlich 15 km ab unserer Basis in Palma; danach €1/km. Wählen Sie Abholung und Rückgabe unabhängig voneinander aus. Es gilt der aktuelle Buchungspreis.

Beide Optionen befinden sich an unserem Standort in Palma. Beim überdachten Parken steht Ihr Auto unter einem Dach; die Preise beginnen bei €12/Tag. Beim Parken im Freien gibt es kein Dach; die Preise beginnen bei €9/Tag. Bei beiden Optionen sinkt der Tagespreis mit längerer Parkdauer. Ihr Stellplatz ist für den gebuchten Zeitraum zum vor der Zahlung angezeigten Festpreis reserviert. Die Abrechnung erfolgt ab der Übergabe in Zeiträumen von 24 Stunden. Wenn Sie länger parken möchten, vereinbaren wir die Verlängerung und den Preis vorher mit Ihnen. Bei einer Verspätung von wenigen Minuten wird niemals automatisch ein voller Zusatztag berechnet. In Ihrer Bestätigung ist die gebuchte Option angegeben.

Sie können eine dafür berechtigte Buchung bis zu dem vor der Zahlung und in Ihrer Bestätigung angegebenen Zeitpunkt kostenlos stornieren. Standardmäßig ist dies 48 Stunden vor der ersten geplanten Übergabe. Spätere Änderungen unserer Einstellungen verkürzen die für Sie bestätigte Frist nicht. Stornieren Sie online über Ihre Buchung oder schreiben Sie an info@azulcars.com. Nach Ablauf der Frist behalten wir nur einen Betrag ein, der bereits erbrachten Leistungen und angemessenen, dokumentierten und unvermeidbaren Kosten entspricht; den Rest erstatten wir. Diese kommerzielle Regelung gilt zusätzlich zu Ihrem in den Bedingungen beschriebenen gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht und unabhängig davon. Änderungen von Terminen, Orten oder Parkleistungen bestätigt unser Team; einen geänderten Preis müssen Sie genehmigen.

Nein. Buchen Sie als Gast über einen privaten Buchungslink oder melden Sie sich bei einem Konto an. In beiden Fällen können Sie bezahlen, Leistungen hinzufügen, dafür freigegebene Angaben ändern, dem Team schreiben, Fotos ansehen, Rechnungen herunterladen und stornieren, sofern dies möglich ist. Halten Sie Ihren Gastlink und Zugangscode geheim.

Ja. Die Abhol- und Rückgabeberichte enthalten Fotos des Fahrzeugzustands mit Zeitstempel, den Kilometerstand und den Kraftstoff- oder Batteriestand. Sie können sie in Ihrer Buchung einsehen. Wenn Sie einem Bericht widersprechen oder einen Schaden feststellen, informieren Sie uns bitte so bald wie zumutbar, damit wir den Sachverhalt prüfen können. Die Fotos dokumentieren die Dienstleistung; sie sind kein abschließender Nachweis des mechanischen Zustands, bedeuten nicht, dass Sie einen Mangel akzeptieren, und verkürzen keine gesetzlichen Fristen für Ansprüche. Zustandsfotos werden niemals zu Werbezwecken verwendet.

Buchen Sie online Fahrzeugwäsche, Aufbereitung, Tanken, Laden von Elektrofahrzeugen, Batteriepflege, Reifen- und Flüssigkeitskontrollen, eine 50-Punkte-Inspektion, ITV-Abwicklung, planmäßige Wartung, Reparaturen und DGT-Papierkram. Festpreise und Bearbeitungsgebühren werden separat ausgewiesen. Bei der Aufbereitung und Arbeiten nach Kostenvoranschlag müssen Sie Umfang und Endpreis freigeben, bevor etwas ausgeführt wird.

Aktualisieren Sie Ihre Flugdaten und kontaktieren Sie unser Team über Ihre Buchung; bei dringenden Änderungen schreiben Sie uns per WhatsApp oder rufen Sie uns unter +34 971 10 13 32 an. Wir koordinieren eine sichere, angepasste Übergabe, sofern Zugang und Verfügbarkeit dies erlauben. Zusätzliche Parkgebühren oder Zuschläge außerhalb der regulären Zeiten erläutern wir Ihnen vorab und stimmen sie mit Ihnen ab; für eine von uns verursachte Verzögerung berechnen wir Ihnen niemals etwas. Eine automatische Flugverfolgung und eine 24-Stunden-Personalbesetzung werden nicht zugesichert.

Unsere Bürozeiten sind täglich 07:00–21:00, Ortszeit Mallorca. Übergaben außerhalb dieser Zeiten sind auf Anfrage möglich, erfordern eine Bestätigung und sind mit einem Zuschlag ab €20 pro Fahrt verbunden. Sie können dem Team jederzeit eine WhatsApp-Nachricht senden; dies bedeutet jedoch nicht, dass wir eine 24-Stunden-Besetzung zusichern.

Unser Standort befindet sich in Carrer Son Malferit, 18, Llevant, 07007 Palma, Illes Balears, Spain. Für die Abgabe und Abholung am Standort von Azul Cars fallen keine Transferkosten an. Parken und ausgewählte Extras werden zum aktuellen Buchungspreis berechnet.

Bringen Sie die vereinbarten Schlüssel und Fahrzeugdokumente mit und übergeben Sie diese direkt an den Ihnen benannten Fahrer. Sie müssen berechtigt sein, uns das Fahrzeug anzuvertrauen. Bei Straßentransfers muss es verkehrstüchtig sein und – sofern erforderlich – über Versicherung und ITV sowie ausreichend Kraftstoff oder Ladung verfügen. Informieren Sie uns über bestehende Schäden, Warnleuchten und Bedienhinweise und entfernen Sie Wertsachen sowie lose Gegenstände. Fest verbaute Standardausstattung bleibt durch unsere gesetzlichen Verwahrungs- und Rückgabepflichten geschützt; für die besondere Verwahrung anderer Gegenstände sind Ihre Erklärung und unsere schriftliche Zustimmung erforderlich. Wir dokumentieren das erhaltene Fahrzeug und die Schlüssel und prüfen vor der Rückgabe die Berechtigung.

Wir koordinieren Übergaben im Bereich der privaten Luftfahrt an Einrichtungen der Allgemeinen Luftfahrt/FBO in Palma und in Son Bonet, vorbehaltlich der Genehmigung durch den Abfertigungsdienstleister und der erforderlichen Zugangserlaubnis. Bestätigen Sie Ihre Einrichtung, den Zeitpunkt und den genauen Treffpunkt mit Azul Cars. Dies beinhaltet weder Zugang zum Sicherheitsbereich noch eine Flugbuchung.

Ja, Abholung und Rückgabe können an zugänglichen Treffpunkten in Yachthäfen auf Mallorca vereinbart werden. Klären Sie den Zugang zum Tor und einen zulässigen Übergabeort im Voraus; ein Zugang direkt am Liegeplatz oder zu gesperrten Bereichen wird nicht vorausgesetzt. Für Parken und lokale Transfers gilt der aktuelle Buchungstarif.

Azul Cars organisiert Transporte zwischen Mallorca, dem spanischen Festland und Europa auf Anfrage. Je nach Verfügbarkeit prüfen wir Optionen mit professionellem Fahrer und Fähre sowie offene oder geschlossene Fahrzeugtransporte. Teilen Sie uns Fahrtrichtung, Adressen, Termine und Fahrzeugdaten mit. Transportart, Leistungsumfang, voraussichtlicher Zeitplan und tatsächlicher Versicherungsschutz bedürfen vorab Ihrer Zustimmung.

Nein. Eine ENQ-Referenz bestätigt den Eingang Ihrer Anfrage, nicht eine bestätigte Buchung. Transporte werden individuell angeboten; veröffentlichte Fährüberfahrtszeiten garantieren keine Abhol- bis Zustellzeiten. Zollanforderungen, Haftung und zusätzlicher Versicherungsschutz werden vor der Genehmigung für die konkrete Reise geprüft.

Stöbern Sie auf der Website und stellen Sie Anfragen auf Englisch, Spanisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Ukrainisch oder Arabisch. Die ausgewählte Website-Sprache wird in Ihrer Anfrage mitübermittelt, damit unser Team diesen Kontext kennt. Der Sprachumschalter lässt Sie auf der aktuell angezeigten Seite.

Alle internen E-Mails zu Anfragen und Buchungsbenachrichtigungen gehen an info@azulcars.com. Kunden-E-Mails verwenden info@azulcars.com als Antwortadresse. Wir antworten in der Regel täglich während der Bürozeiten von 07:00–21:00 Uhr mallorquinischer Zeit. Ihre Online-Anfrage bleibt unserem Team auch dann zugänglich, wenn E-Mails nicht zugestellt werden können.

Ja. Als Verbraucher haben Sie normalerweise das Recht, einen online geschlossenen Vertrag über Parken, Verwahrung oder Fahrzeugpflege innerhalb von 14 Kalendertagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dazu genügt eine eindeutige Erklärung an info@azulcars.com, an unseren eingetragenen Geschäftssitz oder über die Nachrichtenfunktion Ihrer Buchung; das Musterformular in den Bedingungen ist optional. Ein gebuchter Parktermin allein hebt dieses Recht nicht auf. Wenn Sie wünschen, dass wir innerhalb dieser 14 Tage beginnen, benötigen wir Ihre ausdrückliche Aufforderung. Widerrufen Sie vor Abschluss der Dienstleistung, zahlen Sie lediglich einen anteiligen Betrag für die bereits erbrachten Leistungen. Ein separat ausgewiesener, terminierter Fahrzeugtransportvertrag kann ausgenommen sein; darüber informieren wir Sie vor Ihrer Zustimmung. Dieses Recht gilt unabhängig von unserer kostenlosen Stornierung bis 48 Stunden vorher.

Unsere Verwahrung beginnt, sobald autorisierte Mitarbeitende Ihr Fahrzeug und die Schlüssel entgegennehmen, und dauert bis zur ordnungsgemäßen Rückgabe. Beim Parken erfüllen wir die Pflichten zur Überwachung, Verwahrung, Ausstellung eines Belegs und Rückgabe nach Spaniens Parkgesetz (Ley 40/2002) für das Fahrzeug und dessen serienmäßiges festes Zubehör. Die übliche Entschädigung beschränken wir niemals auf den Buchungspreis oder die Versicherungsleistung; zwingende Verbraucherrechte schließen wir nicht aus. Gesetzlich zulässige Haftungsgrenzen für den Straßen- oder Seetransport gelten ausschließlich für diesen Transport. Melden Sie Schäden umgehend an info@azulcars.com oder über Ihre Buchung und bewahren Sie relevante Nachweise auf; Ansprüche wegen versteckter Schäden und gesetzliche Anspruchsfristen bleiben unberührt.

Schreiben Sie an info@azulcars.com, rufen Sie +34 971 10 13 32 an, wenden Sie sich an unseren eingetragenen Firmensitz oder nutzen Sie die Nachrichten zu Ihrer Buchung. Offizielle Beschwerdeformulare (hojas de reclamación) erhalten Sie kostenlos an unserem Standort und bei unseren Mitarbeitenden vor Ort. Für Online-Dienstleistungen können Sie diese über jeden Kanal anfordern; wir senden sie Ihnen innerhalb von drei Werktagen mit unseren Angaben ausgefüllt zu. Sie benötigen dafür weder ein Konto noch einen Besuch vor Ort. Sie erhalten von uns eine Beschwerdereferenz und eine Eingangsbestätigung. Wir antworten so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 15 Tagen. Sie können sich auch an die Verbraucherbehörde der Balearen wenden. Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 eingestellt; Ihr Recht, die zuständigen Gerichte anzurufen, bleibt davon unberührt.