Nutzungsbedingungen

1. Leistungen und Umfang

Mallorca Valet Parking holt Ihr eigenes Fahrzeug an einem vereinbarten Ort ab, bringt es zum vereinbarten überdachten oder nicht überdachten Parkplatz, verwahrt es dort und bringt es zum vereinbarten Ort zurück. Mögliche Orte sind der Flughafen Palma, ein zulässiger Treffpunkt am PMI-Terminal für die Allgemeine Luftfahrt/bei FBOs oder in Son Bonet, ein Yachthafen oder Hafen, unsere Basis in Palma oder ein anderer genau festgelegter und zugänglicher Ort auf Mallorca. Abholung und Rückgabe können an unterschiedlichen Orten erfolgen. Ein überdachter Parkplatz bietet Schutz von oben; ein nicht überdachter Parkplatz bietet diesen nicht. Die Bestätigung nennt die gewählte Option, die Räumlichkeiten oder eine ausdrücklich vereinbarte Alternative, den Zeitraum und die Übergabevereinbarungen.

Wir bieten außerdem ausgewählte Reinigungs-, Tank-/Ladedienste und weitere Pflegeleistungen an und organisieren bei Bedarf Inspektionen, ITV-Termine, Wartung, Reparaturen sowie Zulassungs-/DGT-Angelegenheiten über die benannten zuständigen Werkstätten oder gestorías. Fahrzeugtransporte von oder zum spanischen Festland und nach Europa werden separat angeboten. Die Auswahl einer Leistung, für die ein Angebot erforderlich ist, oder eine Transportanfrage genehmigt weder Arbeiten noch Beförderung oder zusätzliche Gebühren. Personen- und Gepäckbeförderung, Zugang zum Sicherheitsbereich des Flughafens, Zolldienstleistungen und ein Ersatzfahrzeug sind nicht enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich vereinbart wurden.

Diese Bedingungen gelten für Verbraucherbuchungen. Zwingendes Verbraucherrecht hat Vorrang vor widersprechenden Klauseln. Ausdrücklich angenommene Angebote und die Buchungsbestätigung sind Bestandteil der Vereinbarung, können jedoch keine zwingenden Rechte ausschließen.

2. Buchung, Preisprüfung und Vertragsschluss

Die Online-Schritte: Datum/Uhrzeit und Orte auswählen; Parken und Extras wählen; Kunden-, Fahrzeug- und gegebenenfalls Rechnungsdaten eingeben; Einzelpreis, Leistungsdetails, Stornierungsfrist und Widerrufsinformationen prüfen; die Bedingungen akzeptieren; und die eindeutig beschriftete Schaltfläche für Zahlung/Bestellung nutzen. Vor dem Absenden können Sie über „Zurück“ oder die entsprechenden Bearbeitungsfunktionen Fehler erkennen und korrigieren. Wenn eine erforderliche Korrektur online nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Annahme.

Bei einer regulär verfügbaren, kostenpflichtigen Dienstleistung ist der Vertrag bestätigt, sobald die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde und wir die Annahme/Bestätigung ausstellen. Eine Rückkehrseite der Bank allein ist kein Zahlungsnachweis. Eine Anfrage mit ausstehender Zahlung oder späterer Zahlung ist erst dann eine bestätigte Dienstleistung, wenn wir sie ausdrücklich angenommen haben. Arbeiten, für die ein Angebot erforderlich ist, Treffpunkte mit besonderem Zugang und Termine außerhalb der Bürozeiten bleiben Anfragen, bis Leistungsumfang, Gesamtpreis und Verfügbarkeit angenommen wurden. Wenn wir eine Zahlung entgegennehmen, während eine wesentliche Vereinbarung noch genehmigt werden muss, teilen wir Ihnen diesen Status und die Annahmefrist vor der Zahlung mit. Können wir die Dienstleistung nicht erbringen und nehmen Sie keine Alternative an, erstatten wir den für die nicht angenommene Dienstleistung gezahlten Betrag unverzüglich. Ist diese Dienstleistung für die gesamte Buchung wesentlich, können Sie die betroffene Buchung ohne Vertragsstrafe stornieren.

Wir erfassen Online-Anfragen in Ihren Buchungsunterlagen. Eine Kopie Ihrer vereinbarten Buchungsunterlagen können Sie unter info@azulcars.com anfordern. Vor Leistungsbeginn müssen wir Ihnen die bestätigte Vereinbarung, die akzeptierten Bedingungen samt Version, die vorgeschriebenen vorvertraglichen Informationen und etwaige Erklärungen zum vorzeitigen Leistungsbeginn in einem dauerhaften, von Ihnen speicherbaren Format bereitstellen. Eine veränderbare Buchungsseite oder ein privater Link allein ist keine dauerhafte Vertragsbestätigung. Änderungen an Betriebsunterlagen ändern die zuvor akzeptierten Bedingungen nicht. Speichern Sie Ihre Bestätigung und halten Sie private Zugangsdaten vertraulich.

3. Preise, Parkzeiträume und zusätzliche Gebühren

Gesamtpreise für Verbraucher werden in Euro einschließlich der anfallenden Mehrwertsteuer und Steuern angegeben. Vor der Bestätigung weisen wir den Parkplatzpreis, jede Abhol- und Rückgabefahrt, die Entfernungsberechnung, genehmigte Gebühren für Sonderzeiten oder Zugänge, gewählte Extras zum Festpreis und ausstehende Angebote separat aus. Ein Preis „ab“ ist kein Festpreis für jedes Datum. Für Ihre Buchung gilt der von Ihnen bestätigte Preis; spätere Tarifänderungen wirken sich nicht darauf aus.

Bei Parken mit einem tatsächlich reservierten Stellplatz nennt die Bestätigung den genauen Zeitraum, für den ein Stellplatz freigehalten wird, sowie den festen Gesamtpreis. Daraus folgt keine Regel, nach der bei einem Aufenthalt variabler Dauer ungenutzte Zeit berechnet wird. Wird das Parken als Wechsel- bzw. Parken mit variabler Dauer angeboten, wird der Preis nach den tatsächlich genutzten Minuten berechnet, ohne auf eine nicht genutzte Stunde oder einen nicht genutzten Tag aufzurunden. Jede Verlängerung muss nach der offengelegten, rechtmäßigen Berechnung erfolgen und, soweit praktikabel, vereinbart werden; bei wenigen Minuten Verspätung berechnen wir nicht automatisch eine ganztägige Strafgebühr.

Kraftstoff und Strom zum Selbstkostenpreis bedeuten die dokumentierten Kosten des Anbieters/der Tankstelle/Ladestation für die genehmigte Menge zuzüglich der separat ausgewiesenen Bearbeitungsgebühr. Vorab vereinbaren wir den Betrag, die Berechnung oder ein Höchstbudget und stellen entsprechende Kostenbelege zur Verfügung. Amtliche ITV/DGT-Gebühren und Arbeiten Dritter werden separat ausgewiesen. Nicht genehmigte Reparaturen, Zusatzleistungen, Versicherungen, Gebühren oder Zahlungsartenzuschläge werden nicht berechnet. Lässt sich ein Preis im Voraus nicht zumutbar berechnen, erläutern wir die Berechnungsmethode und holen die Zustimmung ein, bevor die Verpflichtung entsteht.

4. Zahlungen, Rechnungen, Erstattungen und Zahlungsstreitigkeiten

Die Online-Zahlung erfolgt mit den beim Bezahlvorgang angezeigten Zahlungsmethoden über Redsys und die Acquiring-Bank bzw. Händlerbank, üblicherweise per Karte und, sofern verfügbar, Bizum. Vollständige Karten- und Sicherheitsdaten geben Sie auf der Seite des Zahlungsanbieters ein, nicht in unseren Nachrichten oder Notizen. Wir speichern weder vollständige Kartennummern noch Kartenprüfcodes. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann eine starke Kundenauthentifizierung verlangen, zum Beispiel eine Bestätigung in der App. Ausnahmen oder besondere Regeln für bestimmte Zahlungsmethoden können gelten. Wir garantieren weder die Annahme einer Zahlung noch ein bestimmtes Authentifizierungsverfahren.

Falls eine Zahlung fehlschlägt oder unterbrochen wird, prüfen Sie bitte den Buchungsstatus oder kontaktieren Sie uns, bevor Sie erneut zahlen. Zusätzliche Gebühren bedürfen der in diesen Bedingungen beschriebenen Zustimmung und werden über die Buchung oder einen autorisierten Zahlungslink beglichen; Ihre ursprüngliche Zahlung ist keine unbegrenzte Ermächtigung, Ihre Karte zu belasten. Für bezahlte Gebühren ist eine Rechnung/Quittung erhältlich; Sie können eine Kopie anfordern.

Erstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich einer kostenfreien Alternative zustimmen. Gesetzliche Erstattungen im Widerrufsfall erfolgen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung; zulässig sind lediglich verhältnismäßige Abzüge für eine vorzeitige Leistungserbringung. Bei einer kommerziellen kostenlosen Stornierung wird die Erstattung automatisch veranlasst, sofern Zahlungsmethode und Buchung dies erlauben; die Gutschrift kann je nach Bank unterschiedlich lange dauern. Ein technischer Fehler hebt Ihren Anspruch nicht auf: Wir prüfen den Vorgang, informieren Sie über den ausstehenden Betrag und veranlassen die rechtmäßige Erstattung umgehend.

Wenn Sie eine Zahlung nicht zuordnen können oder für fehlerhaft halten, können Sie uns und Ihre Bank/Ihren Zahlungsdienstleister kontaktieren. Ein rechtmäßiges Chargeback, ein Anspruch wegen einer nicht autorisierten Zahlung oder ein anderes gesetzliches Rechtsmittel bleibt unberührt. Wir können dem zuständigen Zahlungsdienstleister erforderliche Nachweise zur Transaktion und Dienstleistung übermitteln. Wir verhängen keine automatische Chargeback-Strafe, beschlagnahmen Ihr Fahrzeug nicht allein wegen eines Zahlungsstreits und schließen keinen berechtigten Erstattungsanspruch aus. Derselbe Betrag wird nicht zweimal eingezogen.

5. Gesetzliches Widerrufsrecht

Bei online abgeschlossenen Verträgen über Parken, Verwahrung, übliche Fahrzeugpflege und den dazugehörigen lokalen Valet-Service hat ein Verbraucher normalerweise 14 Kalendertage ab Abschluss des Dienstleistungsvertrags Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies gilt unabhängig von unserer geschäftlichen Stornierungsfrist. Die Buchung eines bestimmten Parkdatums hebt dieses Recht für sich genommen nicht auf. Diese Rechte richten sich nach den Artikeln 102–108 des TRLGDCU.

Um Ihren Widerruf zu erklären, senden Sie eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@azulcars.com, per Post an unseren eingetragenen Firmensitz oder über die Nachrichtenfunktion Ihrer Buchung. Sie können das nachstehende Musterformular verwenden, müssen dies aber nicht. Es genügt, Ihre Mitteilung vor Ablauf der Frist abzusenden; Sie benötigen weder unsere Zustimmung noch einen Grund. Wir bestätigen den Eingang auf einem dauerhaften Datenträger. Die Erstattung erfolgt gemäß Abschnitt 4. Wurden die vorgeschriebenen Informationen zum Widerruf nicht bereitgestellt, gilt die gesetzliche Verlängerung der Frist.

Wenn Sie möchten, dass eine kostenpflichtige Dienstleistung vor Ablauf der 14 Tage beginnt, bitten wir Sie gesondert, den vorzeitigen Beginn ausdrücklich zu verlangen und zu bestätigen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht erst verlieren, wenn der Dienstleistungsvertrag vollständig erfüllt ist. Ohne diese Aufforderung werten wir weder die allgemeine Annahme der Bedingungen noch einen kurz bevorstehenden Übergabetermin als Ihre Zustimmung zum vorzeitigen Beginn; wir vereinbaren einen späteren Beginn oder kontaktieren Sie wegen der erforderlichen Erklärung.

Wenn Sie nach einem ordnungsgemäß verlangten vorzeitigen Beginn, aber vor Abschluss widerrufen, zahlen Sie nur einen anteiligen Betrag für die vereinbarte Dienstleistung, die bis zu Ihrer Mitteilung tatsächlich erbracht wurde. Dieser wird anhand des vereinbarten Gesamtpreises berechnet oder, falls dieser überhöht ist, anhand des Marktwerts. Fehlen die erforderlichen Informationen oder die ausdrückliche Aufforderung, dürfen wir die vorzeitige Leistung nicht berechnen. Der Verlust des Widerrufsrechts nach vollständiger Erfüllung setzt die gesetzlich erforderliche vorherige ausdrückliche Zustimmung und Kenntnisnahme voraus. Eine abgeschlossene Abholung bedeutet nicht automatisch, dass ein noch laufender Parkvertrag vollständig erfüllt ist.

Separat vereinbarter Fahrzeugtransport zu einem festen Termin: Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt gemäß art. 103.l TRLGDCU nicht für einen Vertrag über die Beförderung von Gütern, der einen Leistungszeitpunkt oder -zeitraum festlegt. Wird Ihr Fahrzeug als Gut transportiert und greift diese Ausnahme, wird dies im Angebot und auf der Annahmeseite ausdrücklich angegeben, bevor Sie zustimmen. Davon unberührt bleiben Rechte bei Vertragsverletzung, Verlust oder Beschädigung sowie bei vereinbarter Stornierung; ein gesonderter Park- oder Betreuungsservice ist dadurch nicht automatisch ausgeschlossen. Greift die Ausnahme nicht, gelten die gewöhnlichen Widerrufsregeln. Wir stufen nicht jedes Valet-Parken als Autovermietung oder Freizeitdienstleistung und geplante Werkstattarbeiten nicht als dringenden Reparaturbesuch ein.

Muster-Widerrufsformular

An: AZUL VENTURES 2022 S.L. (Azul Cars), Carrer Son Malferit, 18, Llevant, 07007 Palma, Illes Balears, Spanien; info@azulcars.com.

Hiermit teile(n) ich/wir mit, dass ich/wir meinen/unseren Vertrag über die folgende Dienstleistung widerrufe(n): ______. Buchungsnummer: ______. Vertrag geschlossen am: ______. Name(n) des/der Verbraucher(s): ______. Anschrift des/der Verbraucher(s): ______. Datum: ______. Unterschrift(en), nur bei Einreichung auf Papier: ______.

6. Unsere kommerziellen Stornierungsbedingungen

Zusätzlich zu etwaigen gesetzlichen Rechten können Sie eine dafür berechtigte Buchung bis zum genauen, vor dem Bezahlvorgang und in Ihrer Bestätigung angegebenen Zeitpunkt kostenlos stornieren. Die Standardeinstellung ist 48 Stunden vor der ersten geplanten Übergabe; falls eine andere Frist gilt, wird dies in der Buchung ausdrücklich angegeben. Eine spätere Änderung der Einstellungen verkürzt die bestätigte Frist nicht rückwirkend.

Nutzen Sie, sofern verfügbar, die Online-Stornierung oder senden Sie dem Team eine schriftliche Mitteilung. Nach dieser Richtlinie wird der für die stornierte Buchung gezahlte Betrag ohne Stornogebühr erstattet. Hat ein separat angenommenes Transport-/Werkstattangebot eine abweichende Stornierungsregelung, muss diese vor Abschluss des separaten Vertrags deutlich angezeigt und angenommen werden. Sie darf die Rechte aus der ursprünglichen Parkbuchung oder das gesetzliche Widerrufsrecht nicht einschränken.

Nach Ablauf der kommerziellen Frist kontaktieren Sie uns bitte. Wir bewerten die tatsächlich erbrachten Leistungen sowie jeden angemessenen, dokumentierten und unvermeidbaren Verlust, der unmittelbar durch die Stornierung entsteht, unternehmen angemessene Schritte zur Begrenzung dieses Verlusts, erläutern jeden rechtmäßigen Abzug und erstatten den Restbetrag. Der gesamte Preis wird nicht automatisch einbehalten. Für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts berechnen wir keine Vertragsstrafe. Bei Nichterscheinen nehmen wir dieselbe faire Bewertung vor; dadurch werden nicht sämtliche möglichen künftigen Gebühren genehmigt. Stornieren wir, weil wir die vereinbarte Leistung nicht erbringen können, erstatten wir nicht genutzte Beträge; weitere gesetzliche Rechtsbehelfe bleiben unberührt.

7. Änderungen, Verspätungen und Übergabezeiten

Sie können berechtigte Kontakt-, Flug-, Treffpunkt- und Rechnungsangaben online bearbeiten. Änderungen von Terminen, Parkoptionen, Orten oder angebotenen Arbeiten müssen bestätigt werden und können den aufgeschlüsselten Preis ändern. Wir teilen Ihnen den geänderten Leistungsumfang bzw. Preis mit und holen vor der Belastung Ihre Zustimmung ein. Ihre bestehenden bestätigten Vereinbarungen bleiben bestehen, bis eine Änderung angenommen wurde.

Unsere regulären Öffnungszeiten sind täglich 07:00–21:00 Ortszeit Europe/Madrid; die Zeiten und vereinbarten Ausnahmen sind in Ihrer Buchung angegeben. Übergaben außerhalb der Öffnungszeiten bedürfen der Genehmigung und sind mit dem ausgewiesenen Aufpreis verbunden. Wir garantieren weder eine 24-Stunden-Besetzung noch eine automatische Flugüberwachung. Bitte informieren Sie uns umgehend über Änderungen der Flug-, Schiffs- oder FBO-Zeiten. Dringende betriebliche Änderungen teilen Sie uns bitte telefonisch oder per WhatsApp mit. Wir koordinieren eine sichere Übergabe zu einem angepassten Zeitpunkt und erläutern gegebenenfalls anfallende rechtmäßige Zusatzzeiten oder -kosten. Für Verzögerungen, die wir zu verantworten haben, berechnen wir Ihnen nichts. Eine Störung bedeutet keinen pauschalen Verzicht auf Ihre vertraglichen oder gesetzlichen Rechte.

8. Fahrzeugübergaben am Flughafen, FBO und Yachthafen

Befolgen Sie die genauen Treffpunktangaben in der Bestätigung und nicht eine allgemeine Kartenillustration. Übergaben an öffentlichen Flughafenterminals finden zur Abholung normalerweise in der Nähe der Abflugbereiche und zur Rückgabe in der Nähe der Ankunftsbereiche statt, sofern der Zugang rechtmäßig möglich ist. Bei Privatflügen/FBOs und Marinas/Häfen nennen Sie uns bitte das Terminal/den Betreiber oder die Marina, den autorisierten Kontakt, die Ankunfts-/Abflugzeit und die relevanten Zugangshinweise. Der bestätigte Treffpunkt kann an einem öffentlichen Eingang oder an einem anderen nahe gelegenen, rechtmäßig zugänglichen Ort liegen; der Zugang zum Sicherheitsbereich, Vorfeld, abgesperrten Hafenbereich oder Kai ist nicht garantiert.

Alle von Ihnen zu zahlenden Genehmigungs-, Park- oder Zugangsgebühren sowie Kosten für besondere Koordination werden vor einer Vereinbarung offengelegt oder gesondert genehmigt. Wir erwecken nicht den Eindruck, mit einem Flughafenbetreiber, FBO, einer Marina oder Hafenbehörde verbunden zu sein. Sollte der Zugang nicht mehr möglich sein, schlagen wir eine sichere und zugängliche Alternative vor. Kann eine vereinbarte wesentliche Leistung nicht erbracht werden, gelten die gesetzlichen Rechtsbehelfe und die oben genannten Stornierungsschutzbestimmungen.

Übergeben Sie die Schlüssel persönlich an den benannten Fahrer/autorisierten Vertreter. Lassen Sie das Fahrzeug oder die Schlüssel nicht unbeaufsichtigt. Wenn eine andere Person das Fahrzeug übergibt oder entgegennimmt, erteilen Sie die erforderliche Vollmacht im Voraus. Wir prüfen die Berechtigung zur Herausgabe des Fahrzeugs verhältnismäßig und sicher; die Weitergabe eines Buchungscodes berechtigt nicht dazu, das Fahrzeug einer unbekannten Person auszuhändigen.

9. Anforderungen an das Fahrzeug, Schlüssel und persönliche Gegenstände

Sie müssen Eigentümer des Fahrzeugs sein oder befugt sein, es uns anzuvertrauen und die vereinbarten Fahrten zu genehmigen. Für Fahrten auf öffentlichen Straßen muss es verkehrssicher sein, über die gesetzlich vorgeschriebene Versicherung, Zulassung und ITV verfügen und für die vereinbarte Strecke ausreichend Kraftstoff bzw. Batterieladung haben. Informieren Sie uns über Schäden, Warnmeldungen, Umbauten, Wegfahrsperren, besondere Abmessungen, EV-/Batterieprobleme und sichere Bedienungshinweise. Für ein nicht verkehrssicheres Fahrzeug muss ausdrücklich ein geeigneter Transport oder eine Bergung vereinbart werden; eine unzulässige Fahrt auf der Straße kommt nicht infrage.

Wir dokumentieren die erhaltenen Schlüssel und erforderlichen Unterlagen, die Fahrzeugidentität und die Übergabe. Bitte entfernen Sie Wertgegenstände und bewegliche persönliche Gegenstände. Übliche Fahrzeugteile und -zubehörteile, die funktional und untrennbar mit dem Fahrzeug verbunden sind, fallen nach geltendem Recht unter die Rückgabepflicht im Rahmen der Verwahrung. Sonderzubehör oder lose Gegenstände nehmen wir nur dann in besondere Verwahrung, wenn Sie diese angeben und wir die Verwahrung ausdrücklich schriftlich annehmen; vereinbarte Sicherheitsmaßnahmen und Preise werden dabei festgehalten. Gehen Sie nicht davon aus, dass die bloße Angabe einer Annahme gleichkommt. Nehmen wir die Gegenstände nicht an, sollten Sie sie entfernen; für bewegliche Gegenstände gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Keine Formulierung schließt eine gesetzlich vorgeschriebene Haftung aus.

10. Verwahrung, Parkbeleg und Zustandsberichte

Unsere Verantwortung für die vereinbarte Valet-Verwahrung beginnt, sobald unsere autorisierten Mitarbeitenden das Fahrzeug und die Schlüssel tatsächlich entgegennehmen, und dauert bis zur ordnungsgemäßen Rückgabe an Sie oder Ihre autorisierte Empfangsperson, vorbehaltlich klar ausgewiesener separater Vertragsvereinbarungen und des geltenden Rechts. Wir bewegen das Fahrzeug nur, soweit dies für den autorisierten Service, den Parkbetrieb, vereinbarte Arbeiten durch Dritte oder gesetzmäßige Sicherheitsmaßnahmen erforderlich ist. Wir nutzen es nicht privat.

Wir stellen einen Park-/Übergabebeleg in Papierform oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger aus, der das Fahrzeug identifiziert, festhält, ob wir seine Schlüssel entgegennehmen, und die vereinbarte Leistung dokumentiert. Beim Rotationsparken werden außerdem Tag, Stunde und Minute der Einfahrt festgehalten. Bewahren Sie den Beleg auf; bei Verlust können Sie Ihren Anspruch mit anderen geeigneten Nachweisen belegen. Zustandsberichte können zeitgestempelte Fotos, sichtbare Schäden, Kilometerstand sowie Kraftstoff-/Batteriestand bei Abholung und Rückgabe enthalten. Sie können diese einsehen und beanstanden. Fotos beweisen den mechanischen Zustand nicht abschließend, verpflichten Sie nicht dazu, einen Mangel anzuerkennen, und verkürzen keine gesetzlichen Fristen für Ansprüche.

Bitte weisen Sie so bald wie zumutbar auf Unstimmigkeiten oder Schäden hin, damit wir diese prüfen und Nachweise sichern können. Werden versteckte Schäden bei der Übergabe nicht bemerkt, gilt dies nicht automatisch als Verzicht auf Ansprüche. Wir achten angemessen darauf, unbeteiligte Personen, Dokumente oder persönliche Gegenstände nicht zu fotografieren. Zustandsbilder dienen als Servicenachweis und nicht zu Werbezwecken, sofern dafür keine gesonderte Rechtsgrundlage besteht.

11. Zusatzleistungen, Werkstätten, Steuerbüros und Bevollmächtigung

Extras zum Festpreis werden nur wie ausgewählt und angenommen erbracht. Wartungs-, Reparatur-, Inspektions- und Verwaltungsarbeiten, für die spezialisierte Dritte erforderlich sind, vermitteln wir an die benannte Werkstatt/Gestoría. Wir geben uns nicht als zugelassene Werkstatt oder regulierter Gestor aus, wenn wir dies nicht sind.

Bevor Sie Arbeiten durch Dritte genehmigen, erhalten Sie Angaben zur Identität des Anbieters, zu Vertrag und Rechnungsstellung, Leistungsumfang, aufgeschlüsseltem Gesamtpreis oder genehmigter Berechnung, voraussichtlicher Fertigstellung, etwaigen Diagnose-, Bearbeitungs- oder Amtsgebühren sowie zu geltenden Garantie- und Stornierungsbedingungen. Vor Arbeitsbeginn holen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung zum Angebot ein. Neue Arbeiten, verborgene Mängel und Preisänderungen erfordern eine weitere Genehmigung; der Besitz des Autos ist keine allgemeine Reparaturvollmacht. Dokumente oder Vollmachten werden nur im für die genehmigten Formalitäten erforderlichen Umfang angefordert. Die ITV-Abwicklung organisiert den Prüftermin, garantiert jedoch weder das Bestehen der Prüfung noch eine behördliche Genehmigung.

Wenn wir die Dienstleistung im eigenen Namen verkaufen und ihre Ausführung untervergeben, bleiben wir für unsere vertraglichen Pflichten verantwortlich; wir können uns dieser Verantwortung nicht einfach durch Verweis auf den Subunternehmer entziehen. Wenn Sie tatsächlich direkt mit dem benannten Dritten einen Vertrag schließen, wird diese Vereinbarung vorher klar erläutert und gesondert akzeptiert; für unsere eigenen Koordinierungs-, genehmigten Überführungs- und Verwahrungspflichten bleiben wir verantwortlich. Wir helfen dabei, eine Beschwerde an den zuständigen Anbieter weiterzuleiten, ohne einen unmittelbaren gesetzlichen Anspruch einzuschränken.

Für Parkleistungen gibt es keine allgemeine Gewährleistungsfrist wie beim Warenkauf. Ihre Rechte auf ordnungsgemäße Leistung, angemessene Rechtsbehelfe bei Nichterfüllung und Entschädigung nach geltendem Recht bleiben bestehen. Für Werkstattreparaturen und -installationen gilt die gesetzliche Gewährleistung, bei gewöhnlichen Fahrzeugen ab Übergabe normalerweise mindestens drei Monate oder 2,000 km, je nachdem, was zuerst eintritt, gemäß den Bedingungen des RD 1457/1986. Für Teile gelten gegebenenfalls längere Gewährleistungsfristen. Rechnung/Angebot nennen die maßgebliche Gewährleistung und das Verfahren für Ansprüche. Andere gesetzliche Rechte oder Verjährungsfristen werden dadurch nicht verkürzt.

12. Autotransport: Spanien und Europa

Ein Transport wird erst angenommen, wenn ein schriftliches Angebot Abhol- und Zielort, Übergabe- und Liefertermine oder -zeiträume, Route/Beförderungsarten, Zuständigkeiten für Be- und Entladung, den Vertragspartner und, soweit bekannt, die ausführenden Frachtführer, Gesamtpreis/Steuern, enthaltene Kosten, erforderliche Fahrzeugdokumente, zulässige Fahrzeugbesatzung und etwaige Zoll-/Einfuhr-/Ausfuhrpflichten aufführt. Das Angebot gibt an, ob das Fahrzeug auf einem Autotransporter, als Fracht auf einer Fähre oder im Rahmen einer gesondert beschriebenen Vereinbarung durch einen Fahrer transportiert wird. Eine bestimmte Fährabfahrt, eine Liefergarantie oder eine Versicherung zum vollen Fahrzeugwert wird nur zugesagt, wenn dies angegeben und angenommen wurde. Je nach individuell angenommenem Angebot kommen eine Fährüberfahrt mit einem Berufskraftfahrer oder Autotransporter infrage.

Wenn Sie den Transport mit uns in unserem eigenen Namen vereinbaren, handeln wir im nach geltendem Transportrecht erforderlichen Umfang als vertraglicher Frachtführer und bleiben trotz einer Unterbeauftragung für den vereinbarten Transport verantwortlich. Ein tatsächlich separater Direktvertrag wird vor der Annahme kenntlich gemacht. Diese Bedingungen machen einen entgeltlich und regelmäßig tätigen Transportunternehmer nicht zu einem haftungsfreien Vermittler.

Das Angebot erläutert die geltende Beförderungsregelung. Bei innerstaatlicher Straßenbeförderung des Fahrzeugs als Ware kann Ley 15/2009 die Entschädigung bei Verlust/Beschädigung auf ein Drittel des geltenden täglichen IPREM je Kilogramm des verlorenen/beschädigten Bruttogewichts und die Entschädigung bei Verspätung auf den Beförderungspreis begrenzen. Es gelten die gesetzlichen Ausnahmen sowie gegebenenfalls ein wirksam vereinbarter höherer Wert/eine höhere Haftungsgrenze. Eine internationale Straßenbeförderung, die die CMR-Kriterien erfüllt, kann stattdessen dem CMR-Übereinkommen und dem geltenden Protokoll unterliegen; bei Verlust/Beschädigung sind dies üblicherweise 8.33 Sonderziehungsrechte je Kilogramm, kein fester Eurobetrag. Ein deklarierter Wert und ein besonderes Interesse an der Ablieferung können einen höheren Schutz ermöglichen, wenn sie vereinbart und im Beförderungsdokument festgehalten werden; ein etwaiger Zuschlag wird ausgewiesen.

Ein Seeabschnitt wird nach den anwendbaren Seerechtsvorschriften beurteilt, einschließlich einschlägiger internationaler Übereinkommen und Ley 14/2014; für kombinierte Straßen-/Fährbeförderungen können besondere Regeln zur durchgehenden Beförderung gelten. Eine Haftungsgrenze für Straßentransporte wenden wir nicht pauschal auf die gesamte Reise oder auf ein separates Parken an. Gesetzliche Haftungsgrenzen gelten nur, soweit sie rechtlich anwendbar sind, und schützen nicht bei vorsätzlichem oder leichtfertigem Verhalten oder bei sonstigem Verhalten, für das das maßgebliche Recht eine Haftungsbegrenzung ausschließt.

Fragen Sie uns nach dem für Ihre geplante Leistung relevanten Versicherungsschutz. Optionale Versicherungen und ihre Bedingungen werden vor dem Kauf angegeben. Die Haftpflichtversicherung des Frachtführers deckt nicht zwingend den vollen Warenwert ab. Sie können sich vor Ihrer verbindlichen Zusage nach einer Wertdeklaration oder zusätzlichem Versicherungsschutz erkundigen; dieser ist nicht automatisch enthalten. Teilen Sie uns Fahrzeugwert, Gewicht und Abmessungen, Batteriezustand, Fahrbereitschaft und zulässigen Inhalt mit. Sicherheits- und Zollanforderungen werden vor dem Versand vereinbart.

Wir stellen die maßgeblichen Beförderungs-/Übergabedokumente und Zustandsnachweise aus oder stellen sie bereit. Prüfen Sie den Zustand bei Erhalt, vermerken Sie sichtbare Schäden im Ablieferungsdokument und melden Sie uns versteckte Schäden oder Verspätungen umgehend. Die für die Route geltenden gesetzlichen Rüge- und Verjährungsfristen werden im angenommenen Angebot angegeben; eine pauschale Frist von 24 Stunden für Ansprüche legen wir nicht fest. Lieferzeitfenster schließen Rechtsbehelfe nicht aus, wenn wir oder der verantwortliche Frachtführer eine vereinbarte Frist verletzen.

13. Haftung und Rechtsbehelfe

Für Parkleistungen, die unter Ley 40/2002 fallen, erfüllen wir die darin festgelegten Pflichten zur Überwachung, Verwahrung, Entgegennahme und Rückgabe des Fahrzeugs sowie der festen üblichen Zubehörteile in dem Zustand, in dem sie übernommen wurden. Für Schäden, die durch eine vollständige oder teilweise Nichterfüllung dieser gesetzlichen Pflichten entstehen, haften wir gegenüber dem Nutzer und dem Fahrzeugeigentümer. Die anwendbaren Haftungsregeln für Verbraucher, Dienstleistungen und Transport bleiben ebenfalls in Kraft.

Wir schließen die Haftung für Verletzungen, Tod, Betrug, vorsätzliches Fehlverhalten, gesetzlich nicht beschränkbare Haftung oder zwingende Verbraucherrechte nicht aus und begrenzen sie auch nicht. Die Erstattung wird nicht davon abhängig gemacht, dass unsere Versicherung an uns zahlt; die Entschädigung für gewöhnliche Parkleistungen wird nicht auf den Buchungspreis beschränkt. Wir verlangen auch nicht, dass Kunden Umstände beweisen, für die das Gesetz dem Anbieter die Beweislast auferlegt. Gesetzliche Haftungsgrenzen für die Beförderung gelten nur für die Beförderung und die von ihnen geregelten Umstände. Für einen Mangel oder Verlust haften wir nur insoweit nicht, als ein rechtmäßiger Haftungsausschluss nachgewiesen ist. Die Bezeichnung eines Ereignisses als „Wetter“, „Diebstahl“, „Arbeit eines Dritten“ oder „höhere Gewalt“ weist einen solchen Haftungsausschluss nicht von selbst nach.

Falls eine Störung die Leistungserbringung verhindert, informieren wir Sie umgehend, schützen das Fahrzeug und bieten angemessene Alternativen oder gesetzlich vorgesehene Erstattungen und Abhilfen an. Ein vorgeschlagenes Ersatzangebot, eine kostenpflichtige Verlängerung oder eine wesentliche Änderung bedarf Ihrer Zustimmung; wir setzen nichts einseitig durch. Ein gesetzliches Zurückbehaltungsrecht am Fahrzeug wird nur im zulässigen Umfang ausgeübt und berechtigt weder zum Verkauf oder zur Verwertung noch zu einer anderweitigen Zurückhaltung.

14. Konten, Gastzugang und Kommunikation

Sie können auch ohne Konto buchen. In einem Konto können Fahrzeuge gespeichert und Buchungen angezeigt werden; Gäste nutzen einen vertraulichen privaten Zugang. Schützen Sie Ihre Zugangsdaten und informieren Sie uns, wenn sie offengelegt wurden. Ein verlorener Link oder die Schließung eines Kontos hebt weder einen bestehenden Vertrag noch Ihre Verbraucherrechte auf. Wenden Sie sich für eine sichere Wiederherstellung an unser Team. Aus einem legitimen Sicherheitsgrund können wir den Zugang verhältnismäßig einschränken, ohne dass dadurch automatisch bezahlte Leistungen verfallen.

Buchungsnachrichten, Service-Updates, Zahlungs- und Beschwerdebestätigungen sowie Benachrichtigungen an Eigentümer und Mitarbeitende unterstützen die Vertragserfüllung. Kunden-E-Mails können verfügbar sein, wenn der Versand eingerichtet ist; verpflichtende Vertragsinformationen werden jedoch immer dauerhaft bereitgestellt. Marketing ist optional, nicht Voraussetzung für eine Buchung und kann jederzeit widerrufen werden. Unsere Datenschutzerklärung erläutert Daten, Empfänger und Aufbewahrungsfristen.

15. Beschwerden, offizielle Formulare und alternative Streitbeilegung

Servicebeschwerden können Sie über Ihre Buchung, per E-Mail an info@azulcars.com, telefonisch unter +34 971 10 13 32 oder per Post an unseren eingetragenen Firmensitz richten. Sie erhalten eine Beschwerdekennung und eine schriftliche Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger sowie so bald wie möglich eine persönliche Antwort, in jedem Fall innerhalb von 15 Tagen nach Eingang, unbeschadet einer gegebenenfalls kürzeren Frist.

Offizielle Beschwerde- oder Meldeformulare für Verbraucher sind kostenlos erhältlich. Sie erhalten sie an unserem Standort oder bei Mitarbeitenden, die Übergaben außerhalb des Standorts betreuen, oder können sie über jeden Kontaktkanal anfordern. Bei Fernabsatzleistungen senden wir sie innerhalb von drei Werktagen nach Ihrer Anfrage mit unseren Unternehmensangaben ausgefüllt zu. Sie müssen weder zu unserem Standort fahren noch ein Kundenkonto nutzen. Die Formulare entsprechen dem offiziellen katalanischen/spanischen Format. Wir erklären sie Ihnen gern, ohne ihren Inhalt zu verändern.

Sie können sich an eine Verbraucherberatungsstelle wenden oder das Beschwerdeverfahren des Govern de les Illes Balears nutzen: https://www.caib.es/seucaib/es/tramites/tramite/303370/. Eine Beschwerde bei der Verbraucherschutzbehörde ist nicht gleichbedeutend mit einer gerichtlichen Zuerkennung von Schadenersatz.

Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung erhalten Sie bei der Junta Arbitral de Consumo de las Illes Balears, Carrer de Jesús 38 A, 07010 Palma, unter https://www.caib.es/sites/consumidor/es/junta_arbitral_de_consumo_ib/. Ein Schiedsverfahren setzt normalerweise voraus, dass das Unternehmen sich angeschlossen oder der Teilnahme am konkreten Verfahren zugestimmt hat. Wir behaupten keine nicht bestätigte Mitgliedschaft oder vorherige Verpflichtung. Wir teilen Ihnen mit, ob wir am zuständigen ADR-Verfahren für Ihre Beschwerde teilnehmen. Können wir Ihre Beschwerde nicht lösen, benennt unsere schriftliche Antwort auf einem dauerhaften Datenträger innerhalb der gesetzlichen Informationsfrist eine zuständige akkreditierte ADR-Stelle und gibt an, ob wir ihr angeschlossen/verpflichtet sind oder am konkreten Verfahren teilnehmen werden.

Die EU-ODR-Plattform ist geschlossen. Seit dem 20 March 2025 wurden keine neuen Beschwerden mehr angenommen; am 20 July 2025 wurde die Plattform eingestellt. Wir verweisen nicht auf sie als verfügbare Möglichkeit zur Streitbeilegung. Ihre Möglichkeiten, Beschwerden einzureichen, gegebenenfalls eine alternative Streitbeilegung zu nutzen oder die Gerichte anzurufen, bleiben davon unberührt.

16. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Sprache

Für die Vereinbarung gilt spanisches Recht, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die nach den Kollisionsnormen anwendbar sind, sowie einschlägiger internationaler Transportübereinkommen. Keine Klausel verpflichtet Sie, ausschließlich die Gerichte von Palma anzurufen, oder schließt ein gesetzlich zulässiges Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers aus. Für spanische Verbraucherstreitigkeiten gelten die Zuständigkeitsoptionen, die durch TRLGDCU und LEC geschützt sind. Bei EU-Verbraucherverträgen, die unter den Verbraucherabschnitt der Brüssel-Ia-Verordnung fallen, können Sie die gesetzlich zulässigen Gerichte am Sitz des Anbieters oder an Ihrem Wohnsitz anrufen; Klagen gegen Sie unterliegen den Schutzbestimmungen dieses Abschnitts. Für einen separat geschlossenen Transportvertrag können stattdessen besondere Zuständigkeitsregeln gelten, einschließlich CMR; das Angebot weist auf das maßgebliche Regelwerk hin.

Der Vertrag wird in der beim Abschluss ausgewählten und angegebenen Sprache sowie zusammen mit den gesetzlich vorgeschriebenen Informationen auf Spanisch bereitgestellt. Die Website kann, sofern verfügbar, Versionen auf Englisch, Spanisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Ukrainisch und Arabisch anbieten. Englisch ist die redaktionelle Ausgangsfassung und setzt sich nicht einseitig über die mit einem Verbraucher vereinbarte Sprache hinweg. Für die Auslegung ist die angenommene Fassung in der gewählten Vertragssprache maßgeblich, vorbehaltlich zwingenden Rechts und der Regel, dass Unklarheiten in nicht ausgehandelten Bedingungen zugunsten des Verbrauchers ausgelegt werden. Wir werden uns nicht auf Abweichungen in einer Übersetzung berufen, um Ihre Rechte einzuschränken oder eine klar zugesagte Leistung zu ändern.