Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher und Kontakt

AZUL VENTURES 2022 S.L., firmierend als Azul Cars, CIF B72770365, ist der Verantwortliche für Buchungen und Anfragen zu Mallorca Valet Parking. Anschrift: Carrer Son Malferit, 18, Llevant, 07007 Palma, Illes Balears, Spanien. Kontakt: info@azulcars.com oder +34 971 10 13 32. Die Gruppenbezeichnung Isle of Mallorca ersetzt diese Angabe des Verantwortlichen nicht.

Diese Richtlinie gilt für Anfragen und Angebotsanfragen, Gäste und registrierte Kunden, Fahrzeugabholung/Parken/Rückgabe, genehmigte Zusatzarbeiten, Transporte, servicebezogene Mitteilungen und Zahlungsunterlagen. Namentlich benannte unabhängige Dritte können Daten für von Ihnen bei ihnen gebuchte Leistungen auch gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen verarbeiten.

2. Daten, Quellen und Pflichtfelder

Wir erhalten die Informationen, die Sie uns über die Website, Ihr Konto/Ihre Buchung, per E-Mail, Telefon oder Nachricht mitteilen. Dazu gehören Name, Kontaktdaten, gegebenenfalls Rechnungs-/Steuerangaben, Fahrzeugmarke/-modell/-kennzeichen und relevante Betriebsinformationen, ausgewählte Dienstleistungen, gewünschte Termine, Flug-/FBO-/Schiffszeiten, Übergabeorte und Zugangshinweise. Zustandsnachweise umfassen Fotos, Zeitstempel, Kilometerstand, Schadensvermerke sowie Kraftstoff-/Batteriestand. Kontoinformationen können gespeicherte Fahrzeuge und Authentifizierungskennungen enthalten; Gäste erhalten private Buchungszugangsdaten. Wir erhalten Zahlungsbeträge, Status und Transaktionsreferenzen, jedoch keine vollständigen Kartennummern oder Sicherheitscodes.

Ein Anfrage- oder Kontaktformular erfasst nur die Kontaktdaten sowie Service- und Routeninformationen, die für eine Antwort und ein Angebot erforderlich sind. Sie müssen weder ein Konto erstellen noch Marketing zustimmen, um eine Frage zu stellen. Technische Aufzeichnungen können IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Sicherheits- und Zugriffsprotokolle sowie die nachfolgend beschriebene Speicherung umfassen. Genehmigte Arbeiten durch Werkstätten, gestorías oder Transportunternehmen können weitere Fahrzeugdokumente, Vertretungsvollmachten oder Zoll- und Zulassungsdaten erfordern. Wir erläutern den Bedarf, wenn wir diese anfordern.

Wir können erforderliche Informationen von Ihrem bevollmächtigten Vertreter, einem FBO-/Yachthafenkontakt, Frachtführer oder einer Werkstatt erhalten. Soweit nach GDPR art. 14 erforderlich, nennen wir die Quelle und stellen Ihnen diese Informationen bei der ersten Kontaktaufnahme, vor der Weitergabe an einen anderen Empfänger oder gegebenenfalls innerhalb eines Monats bereit. Übermitteln Sie keine Daten anderer Personen ohne Berechtigung und fügen Sie keine unnötigen sensiblen Daten, Ausweisdokumente oder Kartendaten bei. Als erforderlich gekennzeichnete Felder benötigen wir, um Ihre Anfrage zu beantworten oder die gewünschte Leistung zu erbringen; fehlende wesentliche Angaben können ein Angebot/eine Buchung verhindern. Optionale Einstellungen und eine Marketingeinwilligung sind niemals Voraussetzung für die Kernleistung.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Anfragen und Angebote: Wir antworten, prüfen die Verfügbarkeit und erstellen auf Ihren Wunsch Angebote auf Grundlage vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6.1.b DSGVO. Wenn Sie uns als Vertretung einer anderen Person kontaktieren oder lediglich eine nichtvertragliche Frage stellen, stützen wir die Verarbeitung auf unser berechtigtes Interesse an einer angemessenen Antwort, vorbehaltlich Ihrer Rechte.

Buchungen und Vertragserfüllung: Wir berechnen den Preis, organisieren genehmigte Fahrzeugbewegungen, Parken und Verwahrung sowie genehmigte Zusatzleistungen und Transporte, prüfen die Berechtigung zur Herausgabe, ermöglichen den Zugang über ein Konto oder als Gast, bearbeiten Zahlungen und Erstattungen und versenden erforderliche Servicemitteilungen. Für die zur Vertragserfüllung erforderliche Verarbeitung gilt art. 6.1.b. Erforderliche Daten von Vertretungs- und Kontaktpersonen können auf dem entsprechenden berechtigten Interesse beruhen, die vom Kunden genehmigte Leistung zu erbringen.

Zustandsnachweise, Sicherheit und Streitfälle: Wir dokumentieren den Fahrzeugzustand, um Übernahme und Rückgabe nachzuweisen und beide Parteien zu schützen, Zugangskontrollen durchzuführen, Betrug zu verhindern und Beschwerden zu untersuchen. Rechtsgrundlage ist art. 6.1.f: unser berechtigtes Interesse an zuverlässigen Nachweisen zur Fahrzeugverwahrung und einem sicheren Service, abgewogen gegen den Datenschutz. Wir beschränken den Zugriff, halten die Zahl der Bilder so gering wie möglich und verwenden Zustandsfotos nicht für Werbung. Ist eine Dokumentation gesetzlich vorgeschrieben, gilt stattdessen art. 6.1.c.

Buchhaltung, Steuern und rechtliche Pflichten: Rechnungen, Buchhaltungsunterlagen, rechtmäßige behördliche Anfragen und erforderliche Compliance-Nachweise werden gemäß art. 6.1.c verarbeitet. Erforderliche Nachweise zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen werden auf der jeweils anwendbaren Rechtsgrundlage aufbewahrt, nicht für sachfremde Marketingzwecke.

Optionales Marketing und nicht notwendiges Tracking: Wird Marketing für die angegebene Marke oder den angegebenen Zweck angeboten, ist dafür eine gesonderte freiwillige Einwilligung gemäß art. 6.1.a erforderlich. Marketing oder Datenweitergabe durch andere Unternehmen der Gruppe erfordern eigene klare Informationen und eine geeignete Rechtsgrundlage; eine Buchung ist keine pauschale Zustimmung zu Gruppenmarketing. Nicht notwendiges Tracking auf dem Endgerät setzt die in der Cookie-Hinweis erklärten Einwilligung voraus. Sie können Ihre Einwilligung widerrufen, ohne dass dies die Buchung oder eine frühere rechtmäßige Verarbeitung beeinträchtigt. Rein betriebliche Mitteilungen, Rechnungen und verpflichtende Vertragsinformationen sind kein Marketing.

Automatisierte Entscheidungen: Der Buchungsrechner erstellt anhand der Daten, der Parkoption, der ausgewählten Leistungen und der Entfernung ein Angebot. Für eine persönliche Prüfung eines Angebots oder Buchungsproblems wenden Sie sich an info@azulcars.com. Jede rechtlich relevante personalisierte Preisgestaltung und jede ausschließlich automatisierte Entscheidung, die Ihre Rechte betrifft, muss vor ihrer Anwendung mit den entsprechenden Informationen und Schutzmaßnahmen kenntlich gemacht werden.

4. Fahrzeugfotos, Standort und Karten

Zustandsfotos dokumentieren das Auto, nicht Mitreisende oder unbeteiligte Personen. Lassen Sie keine persönlichen Dokumente oder Wertgegenstände sichtbar liegen; unser Personal sollte unbeabsichtigt erfasste persönliche Informationen vermeiden oder unkenntlich machen. Wir beschränken die Bilder auf das für die Übergabe bzw. den Service und etwaige berechtigte Ansprüche Erforderliche. Zustandsfotos sind keine Videoüberwachung; für eine Videoüberwachung auf dem Gelände sind ein eigener Hinweis und eine separate Prüfung erforderlich.

Sie können eine Adresse eingeben oder einen Kartenpunkt auswählen. Bei der Adresssuche/umgekehrten Geokodierung werden die erforderliche Suchanfrage oder Koordinaten an den konfigurierten Kartenanbieter übermittelt. Der ausgewählte Punkt dient der Abholung/Rückgabe und der Entfernungsberechnung. „Meinen aktuellen Standort verwenden“ ruft den Gerätestandort nur ab, wenn Sie dies anfordern und der Browserabfrage zustimmen. Eine Browserberechtigung allein ist keine allgemeine Einwilligung in Werbung. Diese Funktion erlaubt keine kontinuierliche Ortung von Fahrzeugen oder Personen.

Interaktive Karten nutzen Google-Maps-Technologie über den Karten-Proxy unserer konfigurierten Plattform. Sie werden auf Anfrage geladen; der Kartenanbieter/die Plattform kann dabei technische Anfragedaten erhalten. Nicht erforderliches Tracking muss gesperrt bleiben, sofern keine wirksame Einwilligung vorliegt. Sie können eine Adresse/Anweisungen verwenden, ohne den Gerätestandort zu aktivieren. Wenn Karten optionales Tracking umfassen, muss eine trackingfreie Alternative verfügbar bleiben. Wenn Sie WhatsApp oder eine externe Karte öffnen, wechseln Sie zu einem unabhängigen Dienst mit eigenen Datenschutzhinweisen; die dort von Ihnen gesendeten Informationen werden gemäß den jeweiligen Vereinbarungen verarbeitet.

5. Personen und Anbieter, die Daten erhalten

Autorisierte Mitarbeitende und Fahrer erhalten nur die für ihre Aufgaben erforderlichen Daten. Persönliche Zugangslinks sind nicht öffentlich. Die Zugehörigkeit zur Unternehmensgruppe bedeutet weder uneingeschränkten Zugriff noch den Verkauf von Kundendaten an andere Marken.

Wir nutzen die folgenden Kategorien von Anbietern, soweit sie für Ihre Dienstleistung eingesetzt werden:

Technische Dienstleister verarbeiten über die konfigurierten Manus-/Plattformdienste die erforderlichen Daten für Hosting, Datenbank, Medien- und Dateispeicherung, Authentifizierung sowie Benachrichtigungen an Eigentümer und Mitarbeiter. Mitarbeiterbenachrichtigungen dienen dem angefragten Service, nicht dem Marketing.

Karten und Adresssuche: Google-Maps-Technologie über den konfigurierten Manus-Karten-Proxy . Ein Proxy belegt für sich genommen nicht, dass die gesamte Verarbeitung im EWR stattfindet.

Für notwendige Service-Mitteilungen verwenden wir die aktivierten Kontaktkanäle. Transaktions-E-Mails werden nur dann über SMTP oder Resend versendet, wenn dies eingerichtet ist. Marketing ist freiwillig. Eine fehlgeschlagene E-Mail-Zustellung entbindet uns nicht von der Pflicht, vorgeschriebene Informationen auf einem dauerhaften Datenträger bereitzustellen.

Zahlungen: Redsys und , sowie die jeweiligen an der Karten-/Bizum-Zahlung beteiligten Stellen. Zahlungsdienstleister können für Authentifizierung, Betrugsprävention und regulatorische Zwecke als eigenständige Verantwortliche handeln; ihre Hinweise erläutern diese Verarbeitung. Wir erhalten nur die Transaktionsdaten, die wir für unsere eigenen Zahlungs- und Erstattungsprozesse sowie für die Buchhaltung benötigen.

Genehmigte Fach- und Transportdienstleistungen: die vorab benannte Werkstatt, gestoría, ITV-Prüfstelle, Straßen- oder Seefrachtgesellschaft oder ein anderer Anbieter. Übermittelt werden nur die erforderlichen Fahrzeug-, Kontakt-, Termin- und Dokumentdaten. Je nach tatsächlicher Leistung kann der Anbieter eigenständig Verantwortlicher oder Auftragsverarbeiter sein; ein Geschäftspartner ist nicht automatisch Auftragsverarbeiter. Direkt beauftragte, namentlich genannte Anbieter informieren selbst über ihre Datenverarbeitung.

Schadensfälle/Compliance: Versicherer, fachkundige Berater und Behörden, soweit erforderlich und rechtlich gerechtfertigt, sowie gegebenenfalls Gerichte und Verbraucherschutzstellen. Versicherer erhalten nur relevante Informationen zum Schadensfall; ihre Identität wird mitgeteilt, wenn dies für einen Schadensfall oder einen erworbenen Versicherungsschutz erforderlich ist.

Dienstleister, die ausschließlich nach unseren Weisungen handeln, müssen DSGVO-konforme Auftragsverarbeitungsbedingungen sowie Sicherheits- und Zugriffspflichten erfüllen. Wir gestatten ihnen nicht, Ihre Daten für andere Zwecke zu verwenden.

6. Internationale Übermittlungen

Jede Übermittlung muss auf einer einschlägigen Grundlage nach Kapitel V der GDPR beruhen, etwa einem Angemessenheitsbeschluss für das betreffende Zielland/die betreffende Stelle oder den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission samt erforderlicher Prüfung und ergänzender Schutzmaßnahmen. Ein US-Anbieter fällt nicht allein aufgrund seines Sitzes unter das EU–US Data Privacy Framework; Zertifizierung und Geltungsbereich müssen überprüft werden. Regelmäßige Übermittlungen dürfen nicht auf einen pauschalen Verzicht auf den Datenschutz durch Buchungseinwilligung gestützt werden.

Informationen zu den einschlägigen Schutzmaßnahmen erhalten Sie unter info@azulcars.com. Eine internationale Verarbeitung ist nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil ein Dienst einen Proxy oder europäisches Hosting nutzt. Für die aktivierten Dienste müssen die jeweiligen Anbieterstandorte, Zugriffe aus dem Ausland und Übermittlungsmechanismen benannt werden; regelmäßige Übermittlungen können nicht durch eine pauschale Einwilligung bei der Buchung legitimiert werden.

7. Aufbewahrung

Wir speichern Betriebsdaten nur für den festgelegten Zweck und löschen, anonymisieren oder beschränken sie anschließend wie vorgeschrieben. Nicht jedes Foto, jede Koordinate oder Kontoeinstellung wird allein deshalb während der gesamten Aufbewahrungsfrist für Buchungsunterlagen gespeichert, weil eine Rechnung aufbewahrt werden muss. Wenn eine gesetzliche Pflicht oder ein Anspruch die Speicherung erfordert, bewahren wir nur die erforderlichen Nachweise mit beschränktem Zugriff auf. Es gelten die folgenden kategoriespezifischen Fristen oder Kriterien:

Die allgemeine fünfjährige Verjährungsfrist für Ansprüche schreibt nicht pauschal die Aufbewahrung aller personenbezogenen Daten vor. Sie können das für Ihren Datensatz geltende Kriterium erfragen und die Löschung/Einschränkung beantragen. Wir erläutern Ihnen jeden rechtlichen Grund, der eine sofortige Löschung verhindert.

8. Ihre Rechte und Beschwerden

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und, soweit anwendbar, Datenübertragbarkeit verlangen sowie der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen. Eine Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung berührt wird. Richten Sie Ihre Anfrage an info@azulcars.com oder an unseren eingetragenen Geschäftssitz. Falls erforderlich, überprüfen wir Ihre Identität verhältnismäßig; eine vollständige Ausweiskopie verlangen wir nicht routinemäßig für jede Anfrage.

Wir antworten unverzüglich und normalerweise innerhalb eines Monats. Eine gesetzlich zulässige Verlängerung um bis zu zwei weitere Monate bei komplexen oder zahlreichen Anfragen erläutern wir innerhalb des ersten Monats. Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenlos; Ausnahmen richten sich nach GDPR art. 12.5. Sie können sich bei der Agencia Española de Protección de Datos beschweren: https://www.aepd.es/, auch über deren elektronischen Amtssitz: https://sedeaepd.gob.es/. Sie können sich gemäß GDPR art. 77 auch an eine andere Aufsichtsbehörde wenden, etwa an Ihrem gewöhnlichen Aufenthalts- oder Arbeitsort. Eine vorherige Kontaktaufnahme mit uns ist hilfreich, schränkt dieses Recht jedoch nicht ein.

9. Sicherheit, Browserzugriff und Änderungen

Wir setzen angemessene Zugriffskontrollen und Sicherheitsmaßnahmen ein und bitten Sie, Ihr Konto/Ihren privaten Link zu schützen. Personen mit Gastzugangsdaten können möglicherweise die zugehörige Buchung einsehen. Teilen Sie diese daher nicht öffentlich und speichern Sie sie nicht auf gemeinsam genutzten Geräten. Nutzen Sie gegebenenfalls „Buchung vergessen“, melden Sie sich ab und löschen Sie den Browserspeicher. Informieren Sie uns umgehend, wenn Zugangsdaten offengelegt wurden, damit wir sie sperren oder ersetzen können. Kein Online-Dienst kann absolute Sicherheit versprechen.

Unser Hinweis zu Cookies und Speicher erläutert die Authentifizierung und die optionale Speicherung auf dem Gerät. Wichtige Änderungen der Zwecke oder Empfänger sowie neue einwilligungsbasierte Verarbeitungen werden wie gesetzlich vorgeschrieben mitgeteilt; die Veröffentlichung einer neuen Richtlinie ist keine Einwilligung in einen neuen, unvereinbaren Zweck. Zuvor akzeptierte Servicebedingungen bleiben unverändert.