Valet parking en Mallorca. Tus preguntas, resueltas.

Elige fechas, parking cubierto o al aire libre, puntos de recogida y regreso y extras, y revisa el precio desglosado (IVA incluido), el plazo de cancelación, la información de desistimiento y las Condiciones antes de contratar; puedes corregir los datos en cada paso. Paga de forma segura con Redsys mediante los medios que muestra la página de pago: tarjetas y, cuando estén habilitados, Bizum y monederos. Una reserva ordinaria queda confirmada cuando se autoriza el pago y te enviamos la confirmación; la página de retorno del banco no acredita por sí sola el pago. Los horarios fuera de horario, accesos especiales y trabajos presupuestados son solicitudes hasta que los aprobamos. Si no podemos aceptar un elemento pagado y no aceptas una alternativa, se reembolsa.

Un conductor te encuentra en salidas del aeropuerto de Palma (PMI) y te devuelve el coche en llegadas. El punto exacto se confirma en la reserva. La tarifa inicial de entrega es de 15 € por trayecto, además del parking. Nunca dejes coche o llaves desatendidos.

Sí. Elige el punto exacto en casa, villa, hotel, puerto, oficina u otro lugar accesible de Mallorca. Marca un punto, busca una dirección o usa tu ubicación. Cada trayecto parte de 29 € con 15 km desde la base de Palma incluidos, después 1 €/km. Elige recogida y regreso por separado; se aplica el precio en directo de la reserva.

Ambas opciones están en nuestra base de Palma. El parking cubierto tiene techo y parte de 12 €/día; el parking al aire libre no tiene techo y parte de 9 €/día. Ambos salen más baratos por día cuanto más larga es la estancia. Tu plaza queda reservada durante el periodo contratado al precio total fijo mostrado antes del pago, por periodos de 24 horas desde la entrega. Si necesitas más tiempo, acordamos contigo la ampliación y su precio; nunca aplicamos un día completo automático por unos minutos de retraso. La confirmación indica la modalidad contratada.

Puedes cancelar sin coste una reserva elegible hasta el plazo mostrado antes del pago y en tu confirmación; por defecto, 48 horas antes de la primera entrega prevista. Un cambio posterior de nuestros ajustes nunca acorta el plazo confirmado. Cancela online desde tu reserva o escribe a info@azulcars.com. Fuera de plazo solo retenemos un importe que refleje servicios ya prestados y costes razonables, documentados e inevitables, y reembolsamos el resto. Esta política comercial es independiente y adicional a tu derecho legal de desistimiento de 14 días descrito en las Condiciones. Los cambios de fechas, lugares o parking los confirma el equipo y cualquier precio revisado requiere tu aprobación.

No. Reserva como invitado con un enlace privado o inicia sesión en una cuenta. Ambas opciones permiten pagar, añadir servicios, cambiar datos habilitados, escribir al equipo, ver fotos, descargar facturas y cancelar cuando proceda. Mantén privados el enlace y el código de invitado.

Sí. Los informes de recogida y devolución incluyen fotos del estado con fecha y hora, kilometraje y nivel de combustible o batería, y puedes verlos en tu reserva. Si no estás de acuerdo con un informe o detectas daños, avísanos tan pronto como razonablemente puedas para investigarlo. Las fotos documentan el servicio; no acreditan de forma concluyente el estado mecánico, no implican aceptar defectos y no acortan ningún plazo legal de reclamación. Nunca usamos las fotos de estado con fines publicitarios.

Reserva online lavados, detailing, repostaje, carga eléctrica, cuidado de batería, revisión de neumáticos y líquidos, inspección de 50 puntos, ITV, mantenimiento, reparaciones y trámites DGT. Precios fijos y costes de gestión se muestran por separado. El detailing y los trabajos presupuestados requieren aprobar alcance y precio final antes de realizarse.

Actualiza los datos del vuelo y escribe al equipo desde tu reserva; para cambios urgentes, usa WhatsApp o llama al +34 971 10 13 32. Coordinamos una nueva entrega segura según acceso y disponibilidad. Cualquier importe adicional de parking o de horario se explica y acuerda contigo antes; nunca cobramos un retraso causado por nosotros. No se promete seguimiento automático de vuelos ni personal las 24 horas.

El horario de oficina es todos los días 07:00–21:00, hora local de Mallorca. Las entregas fuera de horario son bajo petición, requieren aprobación y tienen un suplemento inicial de 20 € por trayecto. Puedes escribir por WhatsApp cuando quieras; no significa que haya personal las 24 horas.

Nuestra base está en Carrer Son Malferit, 18, Llevant, 07007 Palma, Illes Balears, España. Entrega y recogida en la base de Azul Cars no tienen coste de traslado. El parking y los extras se cobran al precio en directo de la reserva.

Trae las llaves y documentos acordados y entrégalos directamente al conductor identificado. Debes estar autorizado para confiar el vehículo y, para traslados por carretera, debe ser apto para circular, con seguro e ITV cuando corresponda y combustible o carga suficiente. Infórmanos de daños, testigos e instrucciones de uso, y retira objetos de valor y pertenencias sueltas. Los accesorios fijos de serie siguen cubiertos por nuestras obligaciones legales de custodia y restitución; la custodia especial de otros objetos requiere tu declaración y nuestra aceptación por escrito. Registramos el vehículo y las llaves recibidos y verificamos la autorización antes de devolverlos.

Coordinamos entregas de aviación privada en instalaciones de aviación general/FBO de Palma y Son Bonet, según aprobación del agente y permisos. Confirma instalación, horario y punto exacto con Azul Cars. No implica acceso a pista ni una reserva de aviación.

Sí, podemos organizar recogida y entrega en puntos accesibles de puertos deportivos de Mallorca. Acordamos acceso y un punto de entrega permitido; no se presupone acceso al amarre ni a zonas restringidas. Parking y traslados locales según tarifa en directo.

Azul Cars organiza transporte entre Mallorca, la Península y Europa bajo presupuesto. Revisamos conductor profesional/ferry y camión abierto o cerrado según disponibilidad. Indica sentido, direcciones, fechas y vehículo; método, alcance, plazos estimados y cobertura real requieren tu aprobación previa.

No. Una referencia ENQ acredita la consulta, no una reserva confirmada. El transporte se presupuesta individualmente; las horas publicadas de ferry no garantizan plazos de recogida a entrega. Aduanas, responsabilidad y seguro adicional se revisan para el viaje concreto antes de aprobar.

Navega y envía consultas en inglés, español, alemán, francés, italiano, portugués, ruso, sueco, ucraniano o árabe. El idioma elegido acompaña la consulta para que el equipo tenga ese contexto. El selector mantiene la página que estás viendo.

Todos los correos internos de consultas y reservas llegan a info@azulcars.com. Los correos al cliente usan info@azulcars.com como dirección de respuesta. Normalmente respondemos todos los días de 07:00 a 21:00, hora de Mallorca. La consulta permanece disponible al equipo aunque no se pueda entregar el correo.

Sí. Como consumidor dispones normalmente de 14 días naturales desde la celebración de un contrato online de aparcamiento, custodia o cuidado del vehículo para desistir sin indicar motivo, mediante una declaración clara a info@azulcars.com, a nuestro domicilio social o desde los mensajes de tu reserva; el formulario modelo de las Condiciones es opcional. Una fecha de aparcamiento reservada no elimina por sí sola este derecho. Si nos pides empezar dentro de esos 14 días, necesitamos tu solicitud expresa; desistir antes de completar el servicio solo supone pagar la parte proporcional ya prestada. Un contrato de transporte de vehículo identificado por separado y con fecha concreta puede quedar exceptuado, y te lo indicamos antes de aceptar. Este derecho es independiente de nuestra política de cancelación gratuita de 48 horas.

Nuestra custodia empieza cuando el personal autorizado recibe el vehículo y las llaves y continúa hasta su correcta devolución. En el aparcamiento cumplimos las obligaciones de vigilancia, custodia, justificante y restitución de la Ley 40/2002 respecto del vehículo y sus accesorios fijos de serie, y nunca limitamos la indemnización ordinaria al precio de la reserva o al pago de un seguro, ni excluimos tus derechos imperativos como consumidor. Los límites legales del transporte por carretera o mar solo se aplican a ese transporte. Comunica los daños con prontitud a info@azulcars.com o desde tu reserva y conserva las pruebas; los daños ocultos y los plazos legales de reclamación siguen protegidos.

Escribe a info@azulcars.com, llama al +34 971 10 13 32, dirígete a nuestro domicilio social o usa los mensajes de tu reserva. Las hojas oficiales de reclamación son gratuitas en nuestra base y a través de nuestro personal desplazado; para servicios online puedes solicitarlas por cualquier canal y te las enviamos en tres días hábiles con nuestros datos cumplimentados. No necesitas cuenta ni desplazarte. Te facilitamos una referencia y acuse de recibo y respondemos cuanto antes, dentro de 15 días. También puedes acudir a la autoridad de consumo de las Illes Balears. La plataforma europea de resolución de litigios en línea cerró el 20 de julio de 2025 y se mantiene tu derecho a acudir a los tribunales competentes.