Política de privacidad

1. Responsable y contacto

AZUL VENTURES 2022 S.L., nombre comercial Azul Cars, NIF/CIF B72770365, es responsable de los datos de reservas y consultas de Mallorca Valet Parking. Domicilio: Carrer Son Malferit, 18, Llevant, 07007 Palma, Illes Balears, España. Contacto: info@azulcars.com o +34 971 10 13 32. La denominación Isle of Mallorca no sustituye esta identificación.

La política abarca consultas y presupuestos, invitados y cuentas, recogida/aparcamiento/devolución, trabajos autorizados, transporte, comunicaciones y pagos. Los terceros independientes identificados pueden tratar datos conforme a sus propias políticas para los servicios contratados con ellos.

2. Datos, procedencia y campos necesarios

Recibimos los datos facilitados por web, cuenta/reserva, correo, teléfono o mensajería: nombre y contacto, facturación/datos fiscales necesarios, marca/modelo/matrícula e instrucciones del vehículo, servicios, fechas, horarios de vuelo/FBO/embarcación, ubicaciones e instrucciones de acceso. Las pruebas de estado incluyen fotografías, fechas, kilometraje, daños y combustible/batería. La cuenta puede contener vehículos guardados e identificadores de autenticación; los invitados reciben credenciales privadas. Recibimos importes, estado y referencias de pago, no números completos ni códigos de seguridad de tarjetas.

Los formularios de consulta o captación recogen solo contacto y datos de servicio/ruta necesarios para responder y preparar el presupuesto solicitado. No se exige cuenta ni marketing para consultar. Los registros técnicos pueden incluir IP, navegador/dispositivo, accesos/seguridad y el almacenamiento descrito abajo. Los servicios autorizados de taller, gestoría o transporte pueden necesitar documentos del vehículo, representación o datos de aduana/matriculación; explicamos su necesidad al solicitarlos.

Podemos recibir datos necesarios de representantes autorizados, contactos de FBO/marina, porteadores o talleres. Cuando lo exija el art. 14 RGPD, identificamos la fuente y facilitamos esta información en la primera comunicación, antes de comunicar a otro destinatario o dentro de un mes, según corresponda. No facilite datos ajenos sin autorización ni datos sensibles, documentos de identidad o tarjetas innecesarios. Los campos identificados como necesarios permiten atender o ejecutar lo solicitado; si faltan datos esenciales, puede no ser posible presupuestar o reservar. Preferencias y marketing opcionales no condicionan el servicio principal.

3. Finalidades y bases jurídicas

Consultas y presupuestos: respondemos, comprobamos disponibilidad y elaboramos propuestas sobre la base de medidas precontractuales a su petición, art. 6.1.b RGPD. Si actúa como representante o plantea una cuestión no contractual, la base es nuestro interés legítimo en responder adecuadamente, ponderado con sus derechos.

Reserva y prestación: calculamos precio, coordinamos movimiento autorizado, custodia y extras/transporte, verificamos legitimación para la devolución, ofrecemos acceso de cuenta/invitado, pagos/reembolsos y comunicaciones necesarias. Lo necesario para su contrato se basa en art. 6.1.b. Los datos necesarios de representantes/contactos pueden tratarse por el interés legítimo correspondiente en prestar el servicio autorizado al cliente.

Pruebas de estado, seguridad y conflictos: registramos el estado para acreditar recepción/devolución y proteger a ambas partes, controlamos accesos, prevenimos fraude e investigamos reclamaciones. La base es art. 6.1.f: interés legítimo en pruebas fiables y seguridad, ponderado con privacidad. Limitamos acceso e imágenes y no usamos fotos de estado para publicidad. Los registros legalmente exigibles se basan en art. 6.1.c.

Contabilidad, fiscalidad y cumplimiento: facturas, documentación contable, requerimientos legales y registros necesarios de cumplimiento se tratan por art. 6.1.c. Las pruebas para formular, ejercer o defender reclamaciones se conservan con la base pertinente, no para publicidad ajena.

Marketing y seguimiento opcionales: si se ofrece, el marketing de la marca/finalidad identificada requiere consentimiento separado, art. 6.1.a. La publicidad o comunicación de datos a otras sociedades del grupo exige información propia y base adecuada; reservar no autoriza marketing general del grupo. El seguimiento no esencial del dispositivo requiere el consentimiento del aviso de cookies. Puede retirarlo sin afectar a la reserva o al tratamiento anterior lícito. Los avisos operativos, facturas e información contractual obligatoria no son marketing.

Decisiones automatizadas: el cálculo de presupuesto utiliza fechas, modalidad, servicios y distancia. Puede solicitar revisión humana de un presupuesto o incidencia en info@azulcars.com. Cualquier personalización de precio relevante o decisión exclusivamente automatizada que afecte a derechos debe identificarse antes de utilizarse, con la información y garantías aplicables.

4. Fotografías, ubicación y mapas

Las fotos documentan el vehículo, no pasajeros ni personas ajenas. Evite dejar documentos o pertenencias visibles; el personal debe evitar o ocultar información incidental. Limitamos las imágenes a la entrega/servicio y a reclamaciones justificadas. Las fotos de estado no son videovigilancia: cualquier CCTV de las instalaciones necesita información y valoración separadas.

Puede introducir dirección o marcar un punto. La búsqueda/geocodificación envía la consulta/coordenadas necesarias al proveedor configurado; el punto elegido permite recogida/devolución y cálculo por distancia. «Usar mi ubicación actual» obtiene ubicación solo si lo solicita y permite el aviso del navegador. Ese permiso no es consentimiento general a publicidad. La función no autoriza seguimiento continuo de persona/vehículo.

Los mapas interactivos usan tecnología Google Maps mediante el proxy de la plataforma configurada. Se cargan bajo petición, pero el proveedor/plataforma puede recibir información técnica. El seguimiento no esencial debe seguir bloqueado sin consentimiento válido. Puede utilizar dirección/instrucciones sin activar ubicación y debe existir alternativa sin seguimiento cuando el mapa tenga seguimiento opcional. Abrir WhatsApp o un mapa externo conduce a un servicio independiente con su política; los datos allí enviados se tratan según las relaciones aplicables.

5. Personas y proveedores destinatarios

El personal/conductores autorizados acceden solo a lo necesario para su función. Los enlaces privados no son públicos. Pertenecer a un grupo no implica acceso ilimitado ni venta de datos a otras marcas.

Utilizamos las siguientes categorías cuando estén activas para su servicio:

Los proveedores técnicos tratan los datos necesarios para alojamiento, base de datos, archivos/imágenes, autenticación y avisos al propietario/personal mediante los servicios Manus/plataforma configurados. Los avisos internos sirven al servicio solicitado, no a publicidad.

Mapas y direcciones: tecnología Google Maps a través del proxy Manus . Un proxy no acredita por sí solo tratamiento íntegro en el EEE.

Las comunicaciones necesarias usan los canales habilitados. El correo transaccional utiliza SMTP o Resend solo cuando está configurado. El marketing es opcional. Un fallo del correo no elimina el deber de proporcionar información obligatoria duradera.

Pagos: Redsys y , más los participantes de tarjeta/Bizum aplicables. Pueden ser responsables independientes para autenticación, fraude y regulación, descritos en sus propias políticas. Recibimos solo los datos necesarios para nuestros pagos/reembolsos y contabilidad.

Especialistas y transporte autorizados: taller, gestoría, centro ITV, transportista por carretera/mar u otro prestador identificado antes de aprobar, con datos mínimos necesarios del vehículo/contacto/cita/documentos. Puede ser responsable independiente o encargado según el servicio real; un socio comercial no es automáticamente encargado. Los prestadores contratados directamente informan mediante su política.

Reclamaciones/cumplimiento: aseguradores, asesores y autoridades cuando sea necesario y legalmente justificado, y tribunales/entidades de consumo. Las aseguradoras reciben solo datos pertinentes; su identidad se facilita cuando la reclamación o cobertura contratada lo requiera.

Los encargados que actúen exclusivamente siguiendo instrucciones deben disponer de condiciones conformes al RGPD y deberes de seguridad/acceso. No autorizamos usos ajenos.

6. Transferencias internacionales

La transferencia debe contar con una base del capítulo V RGPD, por ejemplo decisión de adecuación que cubra el destino/sociedad o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea con evaluación y medidas complementarias necesarias. Una empresa estadounidense no está cubierta por el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. por su nacionalidad: hay que verificar certificación y alcance. Las transferencias habituales no se justifican mediante una renuncia genérica de consentimiento al reservar.

Puede solicitar información sobre garantías en info@azulcars.com. Un proxy o alojamiento europeo no descarta tratamiento internacional. Deben identificarse países, accesos desde el extranjero y mecanismos de transferencia de los servicios habilitados; las transferencias habituales no se justifican por consentimiento genérico al reservar.

7. Conservación

Los datos operativos se conservan solo para su finalidad y luego se suprimen, anonimizan o bloquean/restringen conforme a la ley. No guardamos todas las fotos, coordenadas o preferencias durante todo el plazo contable solo porque deba conservarse una factura. La obligación legal o reclamación permite conservar exclusivamente las pruebas necesarias con acceso limitado.

El plazo ordinario de cinco años para acciones no impone retener universalmente todos los datos. Puede consultar el criterio aplicable y solicitar supresión/limitación; explicaremos cualquier obligación que impida borrado inmediato.

8. Derechos y reclamaciones

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad cuando proceda, y oponerse al tratamiento basado en interés legítimo. Puede retirar consentimiento sin afectar al tratamiento anterior lícito. Escriba a info@azulcars.com o al domicilio social. La verificación de identidad será proporcionada cuando resulte necesaria; no exigimos de rutina una copia completa para toda solicitud.

Respondemos sin demora indebida y normalmente dentro de un mes. La ampliación legal de hasta dos meses adicionales por complejidad/número se explica dentro del primer mes. Los derechos son generalmente gratuitos; cualquier excepción se ajusta al art. 12.5 RGPD. Puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, https://www.aepd.es/, y su sede electrónica https://sedeaepd.gob.es/. También ante otra autoridad competente conforme al art. 77, incluido lugar de residencia habitual o trabajo. Contactar primero con nosotros puede ayudar, pero no supone renuncia.

9. Seguridad, acceso y cambios

Aplicamos controles y medidas de seguridad proporcionados. Proteja cuenta/enlace privado: quien disponga de credenciales de invitado puede acceder a su reserva. No las publique ni conserve en equipos compartidos. Use «olvidar reserva», cierre sesión o borre almacenamiento cuando corresponda; avise de exposición para revocar/reemplazar. Ningún servicio online garantiza seguridad absoluta.

El aviso de cookies explica autenticación y almacenamiento opcional. Los cambios importantes de finalidades/destinatarios o nuevos tratamientos sujetos a consentimiento se comunican según la ley; publicar otra política no implica consentimiento a una finalidad nueva incompatible. No modifica condiciones de servicios ya aceptadas.