Valet parking a Mallorca. Le risposte alle tue domande.

Scegli le date, il parcheggio coperto o all’aperto, i punti di ritiro e riconsegna e gli eventuali extra. Prima di ordinare, verifica il prezzo dettagliato (IVA inclusa), il termine per la cancellazione, le informazioni sul diritto di recesso e le Condizioni; puoi correggere i dati in ogni fase. Paga in sicurezza tramite Redsys con i metodi indicati nella pagina di pagamento sicuro: carte e, se disponibili, Bizum e wallet. Una prenotazione standard è confermata quando il pagamento viene autorizzato e ti inviamo la conferma; la sola pagina di ritorno della banca non costituisce prova del pagamento. Gli orari fuori servizio, gli accessi speciali e gli interventi su preventivo restano richieste fino alla nostra approvazione. Se non possiamo accettare una voce già pagata e rifiuti un’alternativa, tale voce ti viene rimborsata.

Un autista ti incontra alle partenze dell’aeroporto di Palma (PMI) e ti riconsegna l’auto agli arrivi. Il punto d’incontro esatto è confermato nella prenotazione. La consegna in aeroporto costa €15 per tratta alla tariffa base, oltre al parcheggio. Non lasciare mai il veicolo o le chiavi incustoditi.

Sì. Scegli il punto esatto presso la tua abitazione, villa, hotel, marina, ufficio o un altro luogo accessibile a Mallorca. Inserisci un pin, cerca un indirizzo o usa la tua posizione attuale. Ogni tratta parte da €29, con 15 km inclusi dalla nostra base di Palma; oltre, €1/km. Seleziona separatamente il ritiro e la riconsegna; si applica il prezzo aggiornato della prenotazione.

Entrambe le opzioni sono presso la nostra base a Palma. Il parcheggio coperto protegge l’auto con un tetto e parte da €12/giorno; quello all’aperto non ha copertura e parte da €9/giorno. La tariffa giornaliera diminuisce all’aumentare della durata del soggiorno. Il posto è riservato per il periodo prenotato al totale fisso indicato prima del pagamento, calcolato in periodi di 24 ore dalla consegna. Se ti serve più tempo, concordiamo prima con te la proroga e il relativo prezzo: non applichiamo mai automaticamente un’intera giornata di penale per pochi minuti di ritardo. La conferma indica l’opzione prenotata.

Puoi cancellare gratuitamente una prenotazione idonea fino alla scadenza indicata prima del pagamento e nella conferma; per impostazione predefinita, 48 ore prima della prima consegna programmata. Eventuali modifiche successive alle nostre impostazioni non riducono mai la scadenza già confermata. Cancella online dalla tua prenotazione oppure scrivi a info@azulcars.com. Dopo la scadenza tratteniamo solo un importo corrispondente ai servizi già prestati e ai costi ragionevoli, documentati e non evitabili, rimborsando il resto. Questa politica commerciale è distinta e si aggiunge al diritto legale di recesso di 14 giorni descritto nelle Condizioni. Le modifiche a date, luoghi o parcheggio devono essere confermate dal nostro team; qualsiasi prezzo aggiornato richiede la tua approvazione.

No. Prenota come ospite tramite un link di prenotazione privato oppure accedi al tuo account. Entrambe le opzioni ti consentono di pagare, aggiungere servizi, modificare i dati modificabili, scrivere al team, visualizzare le foto, scaricare le fatture e annullare la prenotazione quando consentito. Mantieni riservati il link ospite e il codice di accesso.

Sì. I rapporti di ritiro e riconsegna includono foto delle condizioni con data e ora, chilometraggio e livello di carburante o batteria, e puoi consultarli nella prenotazione. Se non sei d’accordo con un rapporto o noti un danno, avvisaci appena ragionevolmente possibile affinché possiamo verificarlo. Le foto documentano il servizio, ma non costituiscono prova definitiva delle condizioni meccaniche, non implicano l’accettazione di un difetto e non riducono alcun termine legale per presentare un reclamo. Le foto delle condizioni non vengono mai utilizzate a fini promozionali.

Prenota online lavaggio, detailing, rifornimento, ricarica EV, cura della batteria, controllo di pneumatici e liquidi, ispezione in 50 punti, pratiche ITV, manutenzione programmata, riparazioni e pratiche DGT. I prezzi fissi e le spese di gestione sono indicati separatamente. Per il detailing e gli interventi su preventivo, prima di procedere è necessaria la tua approvazione dell'ambito e del prezzo finale.

Aggiorna i dettagli del volo e invia un messaggio al team tramite la tua prenotazione; per modifiche urgenti, contattaci su WhatsApp o chiama il +34 971 10 13 32. Organizzeremo una nuova consegna in sicurezza, compatibilmente con accesso e disponibilità. Eventuali costi aggiuntivi per il parcheggio o per l’orario ti saranno spiegati e concordati in anticipo; non addebitiamo mai ritardi causati da noi. Non sono garantiti il monitoraggio automatico dei voli né la presenza di personale 24 ore su 24.

L’orario di apertura è tutti i giorni 07:00–21:00, ora locale di Mallorca. Le consegne al di fuori di questi orari sono su richiesta, richiedono approvazione e prevedono un supplemento a partire da €20 per tratta. Puoi inviare un messaggio al team su WhatsApp in qualsiasi momento; ciò non garantisce la presenza di personale 24 ore su 24.

La nostra sede si trova in Carrer Son Malferit, 18, Llevant, 07007 Palma, Illes Balears, Spain. La consegna e il ritiro presso la sede di Azul Cars non comportano costi di trasferimento. Il parcheggio e gli eventuali extra selezionati vengono addebitati al prezzo aggiornato al momento della prenotazione.

Porta le chiavi e i documenti del veicolo concordati e consegnali direttamente al conducente identificato. Devi essere autorizzato ad affidare il veicolo e, per i trasferimenti su strada, questo deve essere idoneo alla circolazione, assicurato e in regola con ITV ove richiesto, oltre ad avere carburante o carica sufficienti. Segnalaci eventuali danni preesistenti, spie accese e istruzioni d’uso; rimuovi oggetti di valore ed effetti personali non fissati. Gli accessori standard fissi restano soggetti ai nostri obblighi legali di custodia e restituzione; la custodia speciale di altri oggetti richiede una tua dichiarazione e la nostra accettazione scritta. Registriamo il veicolo e le chiavi ricevuti e verifichiamo l’autorizzazione prima di riconsegnarli.

Coordiniamo le consegne per l’aviazione privata nelle strutture di aviazione generale/FBO di Palma e a Son Bonet, previa approvazione del gestore e autorizzazione all’accesso. Conferma con Azul Cars la struttura, l’orario e il punto d’incontro esatto. Ciò non comporta l’accesso all’area airside né una prenotazione aeronautica.

Sì, possiamo organizzare il ritiro e la riconsegna in punti d’incontro accessibili nei porti turistici di Mallorca. Concordiamo in anticipo l’accesso al cancello e un punto di consegna legittimo; l’accesso all’ormeggio o ad aree riservate non è presunto. Il parcheggio e i trasferimenti locali seguono la tariffa mostrata nella prenotazione.

Azul Cars organizza, su preventivo, trasporti tra Mallorca, la Spagna continentale e l’Europa. Valutiamo, ove disponibili, le opzioni con conducente professionista e traghetto o con trasportatore aperto o chiuso. Comunicaci la direzione, gli indirizzi, le date e i dettagli del veicolo; il metodo, l’ambito, le tempistiche stimate e la copertura effettiva indicati nel preventivo richiedono la tua approvazione preventiva.

No. Un riferimento ENQ conferma la ricezione della richiesta, non una prenotazione. Il trasporto viene quotato caso per caso; gli orari pubblicati delle traversate in traghetto non garantiscono i tempi dal ritiro alla consegna. Prima dell’approvazione, valutiamo i requisiti doganali e la responsabilità o l’eventuale assicurazione aggiuntiva per il trasporto specifico.

Puoi navigare e inviare richieste in inglese, spagnolo, tedesco, francese, italiano, portoghese, russo, svedese, ucraino o arabo. La lingua del sito selezionata viene inclusa nella richiesta, così il team ne terrà conto. Il selettore della lingua mantiene la pagina che stai visualizzando.

Tutte le email interne di notifica relative a richieste e prenotazioni vengono inviate a info@azulcars.com. Le email ai clienti utilizzano info@azulcars.com come indirizzo per le risposte. Rispondiamo normalmente durante l’orario d’ufficio, tutti i giorni dalle 07:00 alle 21:00, ora di Mallorca. La tua richiesta online rimane disponibile al nostro staff anche se l’invio delle email non è disponibile.

Sì. In qualità di consumatore, normalmente hai 14 giorni di calendario dalla conclusione di un contratto online di parcheggio, custodia o cura del veicolo per recedere senza indicarne il motivo, mediante una dichiarazione esplicita inviata a info@azulcars.com, alla nostra sede legale o tramite i messaggi della prenotazione; il modulo tipo riportato nelle Condizioni è facoltativo. La sola prenotazione di una data di parcheggio non elimina questo diritto. Se ci chiedi di iniziare entro quei 14 giorni, è necessaria una tua richiesta esplicita; se recedi prima che il servizio sia completato, pagherai solo un importo proporzionato a quanto già fornito. Un contratto di trasporto del veicolo, identificato separatamente e relativo a una data specifica, può essere esente; te lo comunicheremo prima dell’accettazione. Questo diritto è distinto dalla nostra politica di cancellazione gratuita entro 48 ore.

La nostra custodia inizia quando il personale autorizzato riceve il veicolo e le chiavi e prosegue fino alla sua regolare restituzione. Per il parcheggio, rispettiamo gli obblighi di sorveglianza, custodia, rilascio della ricevuta e restituzione previsti dalla legge spagnola sui parcheggi (Ley 40/2002) per il veicolo e i suoi accessori fissi di serie. Non limitiamo mai il risarcimento ordinario al prezzo della prenotazione o al pagamento dell’assicuratore, né escludiamo i tuoi diritti inderogabili di consumatore. Gli eventuali limiti di legge per il trasporto su strada o via mare si applicano esclusivamente a quel trasporto. Segnala tempestivamente eventuali danni a info@azulcars.com o tramite la tua prenotazione e conserva le prove pertinenti; i danni occulti e i termini legali per presentare reclamo restano tutelati.

Contattaci all’indirizzo info@azulcars.com, chiama il +34 971 10 13 32, scrivi alla nostra sede legale oppure usa i messaggi della prenotazione. I moduli ufficiali di reclamo (hojas de reclamación) sono gratuiti presso la nostra sede e presso il nostro personale sul posto; per i servizi online puoi richiederli tramite qualsiasi canale e te li invieremo entro tre giorni lavorativi con i nostri dati già compilati. Non serve avere un account né recarsi da noi. Ti forniremo un numero di riferimento e una conferma di ricezione e risponderemo il prima possibile, entro 15 giorni. Puoi anche rivolgerti all’autorità per i consumatori delle Baleari. La piattaforma UE per la risoluzione online delle controversie ha chiuso il 20 luglio 2025; resta invariato il tuo diritto di adire i tribunali competenti.