Valet parking em Mallorca. As suas perguntas, respondidas.

Escolha as datas, o estacionamento coberto ou ao ar livre, os locais de recolha e entrega e quaisquer extras. Depois, reveja o preço discriminado (com IVA incluído), o prazo para cancelamento, a informação sobre o direito de livre resolução e os Termos antes de encomendar; pode corrigir os dados em qualquer etapa. Pague com segurança através da Redsys, usando os métodos apresentados na página de pagamento seguro: cartões, além de Bizum e carteiras digitais, quando disponíveis. Uma reserva normal fica confirmada quando o pagamento é autorizado e lhe enviamos a confirmação; a página de regresso do banco, por si só, não comprova o pagamento. Os horários fora do horário normal, os acessos especiais e os trabalhos sujeitos a orçamento continuam a ser pedidos até serem aprovados por nós. Se não pudermos aceitar um item pago e não aceitar uma alternativa, esse item será reembolsado.

Um motorista encontra-se consigo nas partidas do Aeroporto de Palma (PMI) e devolve-lhe o carro nas chegadas. O ponto de encontro exato é confirmado na sua reserva. A entrega no aeroporto custa €15 por trajeto à tarifa inicial, além do estacionamento. Nunca deixe o veículo ou as chaves sem vigilância.

Sim. Escolha o ponto exato em sua casa, villa, hotel, marina, escritório ou noutro local acessível em Mallorca. Coloque um alfinete no mapa, procure uma morada ou use a sua localização atual. Cada trajeto começa em €29, incluindo 15 km desde a nossa base em Palma; depois, €1/km. Escolha a recolha e a devolução separadamente; aplica-se o preço apresentado no momento da reserva.

Ambas as opções estão na nossa base em Palma. O estacionamento coberto tem um teto sobre o carro e custa a partir de €12/dia; o estacionamento ao ar livre não tem teto e custa a partir de €9/dia. Em ambas, o preço diário diminui quanto mais longa for a estadia. O seu lugar fica reservado pelo período contratado, pelo preço total fixo apresentado antes do pagamento, calculado em períodos de 24 horas a partir da entrega. Se precisar de mais tempo, acordamos primeiro consigo a extensão e o respetivo preço; nunca há uma penalização automática de um dia inteiro por alguns minutos de atraso. A confirmação indica a opção que reservou.

Pode cancelar gratuitamente uma reserva elegível até ao prazo indicado antes do pagamento e na confirmação; por defeito, até 48 horas antes da primeira entrega agendada. Uma alteração posterior das nossas definições nunca reduz o prazo confirmado. Cancele online na sua reserva ou escreva para info@azulcars.com. Após esse prazo, só reteremos um montante correspondente aos serviços já prestados e aos custos razoáveis, documentados e inevitáveis, reembolsando o restante. Esta política comercial é independente do direito legal de desistência de 14 dias descrito nas Condições e acresce a esse direito. As alterações de datas, locais ou estacionamento são confirmadas pela nossa equipa; qualquer preço revisto carece da sua aprovação.

Não. Reserve como convidado através de um link privado de reserva ou inicie sessão numa conta. Ambas as opções permitem pagar, adicionar serviços, alterar os dados elegíveis, contactar a equipa, ver fotografias, descarregar faturas e cancelar quando permitido. Mantenha o link de convidado e o código de acesso privados.

Sim. Os relatórios de recolha e devolução incluem fotografias do estado do veículo com data e hora, quilometragem e nível de combustível ou bateria, e pode consultá-los na sua reserva. Se discordar de um relatório ou detetar danos, informe-nos logo que seja razoavelmente possível, para podermos investigar. As fotografias documentam o serviço; não constituem prova conclusiva do estado mecânico, não significam que aceita um defeito e não reduzem qualquer prazo legal para apresentar uma reclamação. As fotografias do estado do veículo nunca são utilizadas para fins publicitários.

Reserve online lavagens, tratamento detalhado, abastecimento, carregamento de veículos elétricos, cuidados com a bateria, verificação de pneus e fluidos, inspeção de 50 pontos, gestão da ITV, manutenção programada, reparações e documentação da DGT. Os preços fixos e as taxas de gestão são apresentados em separado. O tratamento detalhado e os trabalhos sujeitos a orçamento requerem a sua aprovação do âmbito e do preço final antes de serem realizados.

Atualize os dados do seu voo e envie uma mensagem à equipa através da reserva; para alterações urgentes, contacte-nos por WhatsApp ou ligue para +34 971 10 13 32. Coordenaremos uma nova entrega em segurança, sujeita às condições de acesso e disponibilidade. Quaisquer custos adicionais de estacionamento ou de horário serão explicados e acordados consigo previamente; nunca cobramos por atrasos causados por nós. Não garantimos o acompanhamento automático dos voos nem assistência 24 horas.

O horário de funcionamento é todos os dias, das 07:00 às 21:00, hora local de Maiorca. As entregas fora deste horário estão sujeitas a pedido e aprovação, e têm um suplemento inicial de €20 por trajeto. Pode enviar uma mensagem à equipa por WhatsApp a qualquer momento; isso não significa que haja pessoal disponível 24 horas por dia.

A nossa base fica em Carrer Son Malferit, 18, Llevant, 07007 Palma, Illes Balears, Espanha. A entrega e a recolha na base da Azul Cars não têm custos de transferência. O estacionamento e quaisquer extras selecionados são cobrados ao preço apresentado no momento da reserva.

Traga as chaves e os documentos do veículo acordados e entregue-os diretamente ao motorista identificado. Tem de estar autorizado a confiar-nos o veículo e, no caso de deslocações por estrada, este deve estar apto a circular, com seguro e ITV quando exigidos, e combustível ou carga suficientes. Informe-nos sobre danos existentes, luzes de aviso e instruções de utilização, e retire os objetos de valor e os pertences soltos. Os acessórios fixos de série continuam abrangidos pelos nossos deveres legais de custódia e devolução; a custódia especial de outros objetos exige que os declare e que a aceitemos por escrito. Registamos o veículo e as chaves recebidos e verificamos a autorização antes de os devolver.

Coordenamos entregas no âmbito da aviação privada nas instalações de aviação geral/FBO de Palma e em Son Bonet, sujeitas à aprovação do agente de handling e às autorizações de acesso. Confirme as instalações, o horário e o ponto de encontro exato com Azul Cars. Isto não implica acesso à zona airside nem uma reserva de serviços de aviação.

Sim, podemos organizar a recolha e a entrega em pontos de encontro acessíveis nas marinas de Maiorca. Combine antecipadamente o acesso ao portão e um local de entrega permitido; não se presume o acesso ao cais de amarração nem a zonas restritas. O estacionamento e os transferes locais seguem a tarifa apresentada na reserva.

A Azul Cars organiza, mediante orçamento, o transporte entre Mallorca, Espanha continental e a Europa. Analisamos as opções disponíveis de motorista profissional/ferry e de transporte em veículo aberto ou fechado. Indique o sentido, as moradas, as datas e os dados do veículo; o método, o âmbito, o prazo estimado e a cobertura efetiva têm de ser aprovados por si antes de avançarmos.

Não. Uma referência ENQ confirma a receção do seu pedido, não uma reserva confirmada. O transporte é orçamentado caso a caso; os horários publicados das travessias de ferry não garantem prazos entre a recolha e a entrega. Os requisitos aduaneiros, a responsabilidade e eventuais seguros adicionais são analisados para a viagem específica antes da aprovação.

Explore o site e envie consultas em inglês, espanhol, alemão, francês, italiano, português, russo, sueco, ucraniano ou árabe. O idioma selecionado no site é incluído na consulta, para que a equipa tenha esse contexto. O seletor de idiomas mantém a página que está a visualizar.

Todos os emails internos de pedidos de informação e notificações de reservas são enviados para info@azulcars.com. Os emails para os clientes utilizam info@azulcars.com como endereço de resposta. Respondemos normalmente durante o horário de expediente, todos os dias, das 07:00 às 21:00, hora de Mallorca. A sua consulta online continua disponível para a nossa equipa, mesmo que não seja possível entregar o email.

Sim. Enquanto consumidor, dispõe normalmente de 14 dias de calendário, a contar da celebração de um contrato online de estacionamento, guarda ou cuidado do veículo, para desistir sem indicar um motivo, mediante declaração inequívoca enviada para info@azulcars.com, para a nossa sede social ou através das mensagens da reserva; a utilização do formulário-modelo incluído nas Condições é opcional. A simples marcação de uma data de estacionamento não elimina este direito. Se nos pedir que iniciemos o serviço durante esses 14 dias, precisamos do seu pedido expresso; se desistir antes de o serviço estar concluído, só terá de pagar proporcionalmente o que já tiver sido prestado. Um contrato de transporte de veículo, identificado separadamente e com data específica, poderá estar isento; informá-lo-emos antes de o aceitar. Este direito é independente da nossa política de cancelamento gratuito até 48 horas antes.

A nossa guarda começa quando os colaboradores autorizados recebem o seu veículo e as chaves e mantém-se até à sua devolução adequada. No estacionamento, cumprimos os deveres de vigilância, guarda, emissão de comprovativo e restituição previstos na lei espanhola do estacionamento (Ley 40/2002) relativamente ao veículo e aos seus acessórios fixos de série. Nunca limitamos a indemnização comum ao preço da reserva ou ao montante pago pela seguradora, nem excluímos os seus direitos imperativos enquanto consumidor. Quaisquer limites legais aplicáveis ao transporte rodoviário ou marítimo aplicam-se apenas a esse transporte. Comunique prontamente os danos através de info@azulcars.com ou da sua reserva e conserve as provas relevantes; os danos ocultos e os prazos legais para reclamação continuam salvaguardados.

Contacte-nos através de info@azulcars.com, ligue para +34 971 10 13 32, escreva para a nossa sede social ou utilize as mensagens da sua reserva. Os formulários oficiais de reclamação (hojas de reclamación) são gratuitos na nossa base e junto da nossa equipa no local; relativamente aos serviços online, pode solicitá-los através de qualquer canal e enviamo-los no prazo de três dias úteis, com os nossos dados preenchidos. Não precisa de ter uma conta nem de se deslocar. Atribuímos-lhe uma referência de reclamação, confirmamos a receção e respondemos assim que possível, no prazo máximo de 15 dias. Também pode contactar a autoridade de defesa do consumidor das Baleares. A plataforma europeia de resolução de litígios em linha encerrou em 20 de julho de 2025, sem afetar o seu direito de recorrer aos tribunais competentes.