Останнє оновлення: 5 листопада 2026 · 2026-11-05.v1
- Послуга
- Mallorca Valet Parking by Azul Cars
- Компанія / контролер
- AZUL VENTURES 2022 S.L.
- Комерційна назва
- Azul Cars
- CIF
- B72770365
- Юридична адреса
- Carrer Son Malferit, 18, Llevant, 07007 Palma, Балеарські острови, Іспанія
- Торговий реєстр
- Registro Mercantil de Palma de Mallorca
- Контакти
- info@azulcars.com · +34 971 10 13 32
- Група
- Isle of Mallorca
1. Володілець даних і контактна інформація
AZUL VENTURES 2022 S.L., що працює під комерційним найменуванням Azul Cars, CIF B72770365, є володільцем даних щодо бронювань і запитів Mallorca Valet Parking. Адреса: Carrer Son Malferit, 18, Llevant, 07007 Palma, Illes Balears, Spain. Контакт: info@azulcars.com або +34 971 10 13 32. Назва групи Isle of Mallorca не замінює зазначення цього володільця даних.
Ця політика охоплює запити та запити на пропозицію, гостей і зареєстрованих клієнтів, отримання/паркування/повернення автомобіля, погоджені додаткові роботи, перевезення, повідомлення щодо послуг і платіжні записи. Визначені незалежні треті сторони також можуть обробляти дані відповідно до власних повідомлень про конфіденційність для послуг, які ви замовляєте в них.
2. Дані, джерела та обов’язкові поля
Ми отримуємо інформацію, яку ви надаєте через вебсайт, обліковий запис/бронювання, електронну пошту, телефон або повідомлення. Це ім’я, контактні дані, платіжні/податкові дані за потреби, марка/модель/реєстраційний номер автомобіля та відповідна інформація щодо його експлуатації, обрані послуги, бажані дати, час рейсу/FBO/судна, місця передавання автомобіля та інструкції щодо доступу. До відомостей про стан автомобіля належать фотографії, часові позначки, пробіг, нотатки про пошкодження та рівень пального/заряду. Обліковий запис може містити збережені автомобілі та ідентифікатори автентифікації; гості отримують приватні облікові дані для бронювання. Ми отримуємо суми й статус платежів та ідентифікатори транзакцій, але не повні номери карток чи коди безпеки.
Форма запиту збирає лише контактні дані та інформацію про послугу/маршрут, потрібну для відповіді й підготовки пропозиції. Щоб поставити запитання, не потрібно створювати обліковий запис або погоджуватися на маркетингові повідомлення. Технічні записи можуть містити IP-адресу, інформацію про браузер/пристрій, журнали безпеки й доступу та дані про зберігання, описані нижче. Для погоджених робіт у майстерні, у gestoría чи з перевезення можуть знадобитися додаткові документи на авто, довіреність або митні/реєстраційні дані; ми пояснимо вимоги, коли запитуватимемо їх.
Ми можемо отримати необхідну інформацію від вашого уповноваженого представника, контактної особи FBO/марини, перевізника або майстерні. Якщо цього вимагає ст. 14 GDPR, ми вказуємо джерело та надаємо цю інформацію під час першого контакту з вами, до передавання даних іншому одержувачу або протягом одного місяця — залежно від обставин. Не надсилайте дані іншої особи без дозволу та не додавайте без потреби чутливі дані, документи, що посвідчують особу, або реквізити картки. Дані в полях, позначених як обов’язкові, потрібні для відповіді або надання замовленої послуги; без необхідних даних підготувати пропозицію чи оформити бронювання може бути неможливо. Необов’язкові налаштування та згода на маркетинг ніколи не є умовою надання основної послуги.
3. Цілі та правові підстави
Запити та пропозиції: ми відповідаємо, перевіряємо наявність і готуємо пропозиції на підставі переддоговірних заходів, вжитих на ваш запит відповідно до ст. 6.1.b GDPR. Якщо ви звертаєтеся як представник іншої особи або ставите запитання, не пов’язане з договором, підставою є наш законний інтерес у належній відповіді з урахуванням ваших прав.
Бронювання та надання послуг: ми розраховуємо ціну, організовуємо погоджене переміщення авто, паркування/зберігання та додаткові послуги/перевезення, перевіряємо повноваження на отримання авто, надаємо доступ до облікового запису або як гостю, обробляємо платежі/відшкодування та надсилаємо необхідні повідомлення щодо послуг. Обробка, необхідна для виконання договору, ґрунтується на art. 6.1.b. Обробка необхідних даних представників/контактних осіб може спиратися на відповідний законний інтерес у наданні клієнту погодженої послуги.
Фіксація стану, безпека та спори: ми фіксуємо стан автомобіля, щоб документувати його отримання та повернення, захищати обидві сторони, контролювати доступ, запобігати шахрайству й розглядати скарги. Підстава — art. 6.1.f: наш законний інтерес у надійній фіксації зберігання автомобіля та безпеці послуги з урахуванням права на приватність. Ми обмежуємо доступ, зводимо кількість зображень до необхідного мінімуму й не використовуємо фотографії стану для реклами. Якщо ведення запису вимагається законом, застосовується art. 6.1.c.
Бухгалтерський облік, оподаткування та дотримання законодавства: рахунки, бухгалтерська документація, законні запити органів влади та необхідні записи для підтвердження дотримання вимог обробляються на підставі ст. 6.1.c. Необхідні докази для висунення, реалізації чи захисту вимог зберігаються на відповідній правовій підставі, а не для стороннього маркетингу.
Необов’язковий маркетинг і відстеження: якщо пропонується маркетинг зазначеного бренду чи з визначеною метою, для нього потрібна окрема добровільна згода відповідно до ст. 6.1.a. Маркетинг або передавання даних будь-якій іншій компанії групи потребують окремого чіткого інформування та належної правової підстави; бронювання не є загальним дозволом на маркетинг від усієї групи. Для необов’язкового відстеження на пристрої потрібна згода, описана в повідомленні про файли cookie. Ви можете відкликати згоду, не впливаючи на бронювання чи попереднє законне опрацювання даних. Повідомлення суто операційного характеру, рахунки та обов’язкова інформація про договір не є маркетингом.
Автоматизовані рішення: калькулятор бронювання формує пропозицію на основі дат, варіанта паркування, вибраних послуг і відстані. Щоб попросити фахівця перевірити пропозицію або питання щодо бронювання, зверніться на info@azulcars.com. Будь-яке персоналізоване ціноутворення, що має юридичне значення, або рішення, ухвалене виключно автоматизованим способом і таке, що впливає на ваші права, має бути визначене до застосування з відповідною інформацією та гарантіями.
4. Фотографії автомобіля, місцезнаходження та карти
Фотографії фіксують стан автомобіля, а не пасажирів чи сторонніх осіб. Не залишайте на видноті особисті документи або цінні речі; наші працівники мають уникати потрапляння випадкової особистої інформації в кадр або приховувати її. Ми робимо лише зображення, необхідні для передачі автомобіля, надання послуги та розгляду обґрунтованих претензій. Фотографії стану — це не відеоспостереження; для будь-якого відеоспостереження на території потрібні окреме повідомлення та оцінка.
Ви можете ввести адресу або вибрати точку на мапі. Пошук адреси/зворотне геокодування надсилає необхідний запит або координати налаштованому постачальнику картографічних послуг; вибрана точка використовується для отримання/повернення автомобіля та розрахунку вартості за відстанню. Функція «Використати моє поточне місцезнаходження» отримує дані про місцезнаходження пристрою лише на ваш запит і після вашого дозволу у вікні браузера. Сам дозвіл браузера не є загальною згодою на рекламу. Ця функція не дозволяє безперервно відстежувати автомобіль чи людину.
В інтерактивних картах використовується технологія Google Maps через налаштований проксі карт платформи. Карти завантажуються на запит, однак постачальник карт/платформа може отримувати технічні дані запиту. Будь-яке необов’язкове відстеження має залишатися заблокованим, доки не отримано належну згоду. Ви можете скористатися адресою/інструкціями, не вмикаючи визначення місцезнаходження пристрою; якщо карти передбачають необов’язкове відстеження, має бути доступна альтернатива без відстеження. Відкриття WhatsApp або зовнішньої карти переводить вас до незалежного сервісу з власним повідомленням про конфіденційність; надіслана там інформація обробляється відповідно до застосовних умов.
5. Особи та постачальники, які отримують дані
Уповноважені працівники/водії отримують лише дані, необхідні для виконання їхніх обов’язків. Персональні посилання для доступу не є публічними. Належність до групи не означає необмеженого доступу до даних або їх продажу іншим брендам.
Для надання вашої послуги ми залучаємо такі категорії постачальників, якщо вони задіяні:
Технічні постачальники послуг обробляють необхідні дані для хостингу, бази даних, зберігання медіафайлів, автентифікації та сповіщень власника й персоналу за допомогою налаштованих сервісів Manus/платформи. Сповіщення персоналу потрібні для надання запитаної послуги, а не для маркетингу.
Карти та пошук адрес: технологія Google Maps через налаштований проксі карт Manus . Сам факт використання проксі не підтверджує, що вся обробка відбувається в ЄЕЗ.
Для необхідних повідомлень щодо послуги використовуються доступні канали зв’язку. Транзакційні листи надсилаються через SMTP або Resend, лише якщо їх налаштовано. Маркетингова розсилка необов’язкова. Збій доставки електронного листа не скасовує нашого обов’язку надати обов’язкову інформацію на довговічному носії.
Платежі: Redsys і , а також відповідні учасники карткових платежів/Bizum. Постачальники платіжних послуг можуть бути незалежними контролерами даних для цілей автентифікації, запобігання шахрайству та дотримання нормативних вимог; порядок такого опрацювання описано в їхніх повідомленнях. Ми отримуємо лише ті дані про транзакцію, які потрібні для здійснення платежів і повернення коштів від нашого імені та для бухгалтерського обліку.
Погоджені спеціалізовані й транспортні послуги: майстерня, gestoría, центр ITV, автомобільний/морський перевізник або інший виконавець, якого названо до погодження, із мінімально необхідними даними про авто, контакт, запис і документи. Залежно від фактичної послуги виконавець може бути самостійним контролером або обробником; комерційний партнер не стає обробником автоматично. Виконавці, з якими укладається прямий договір, надають власне повідомлення про конфіденційність.
Врегулювання претензій і дотримання вимог: страховики, професійні консультанти й органи влади — якщо це необхідно та має законні підстави; суди й органи захисту прав споживачів — за потреби. Страховики отримують лише інформацію, що стосується претензії; їхні дані надаються, якщо цього вимагає претензія або придбане страхове покриття.
Постачальники, які діють виключно за нашими вказівками, повинні мати умови обробки даних, що відповідають GDPR, і зобов’язання щодо безпеки та доступу. Ми не дозволяємо їм використовувати ваші дані з іншою метою.
6. Міжнародна передача даних
Якщо здійснюється передавання даних, воно має ґрунтуватися на застосовній підставі розділу V GDPR, наприклад рішенні про належний рівень захисту, що охоплює відповідну країну/організацію, або стандартних договірних положеннях Європейської комісії з необхідною оцінкою та додатковими гарантіями. Постачальник зі США не підпадає під Рамкову угоду про конфіденційність даних між ЄС і США лише тому, що він американський; необхідно перевірити його сертифікацію та сферу її дії. Для звичайного передавання даних не можна покладатися на загальну відмову від прав, оформлену як згода під час бронювання.
Інформацію про відповідні гарантії можна отримати за адресою info@azulcars.com. Використання проксі або європейського хостингу саме по собі не виключає міжнародної обробки даних. Для активованих сервісів необхідно визначити країни постачальників, доступ з-за кордону та механізми передавання даних; регулярне передавання даних не може ґрунтуватися на загальній відмові від прав, прихованій у згоді під час бронювання.
7. Зберігання даних
Ми зберігаємо операційні дані лише для визначеної мети, а потім видаляємо, анонімізуємо або обмежуємо їх відповідно до вимог. Ми не зберігаємо всі фотографії, координати чи налаштування облікового запису протягом усього строку бухгалтерського зберігання лише тому, що рахунок потрібно зберігати. Якщо зберігання вимагається законом або для розгляду претензії, ми зберігаємо лише необхідні докази з обмеженим доступом. Застосовуються такі строки або критерії для окремих категорій:
| Категорія | Строк або критерій зберігання |
|---|---|
| Запити та неприйняті пропозиції | До відповіді на запит і завершення підготовки запитаної пропозиції/подальшого супроводу. Після цього зберігаються лише необхідні докази щодо документально підтвердженої активної претензії або протягом застосовного строку позовної давності; ці дані не додаються автоматично до маркетингових розсилок. |
| Бронювання, прийняті умови, погоджені пропозиції, акти передачі та необхідне листування | Для забезпечення бронювання та подальшого обслуговування; необхідні докази виконання договору можуть зберігатися з обмеженим доступом протягом застосовного строку подання вимог — зазвичай п’ять років від моменту, коли можна пред’явити звичайну особисту договірну вимогу в Іспанії, з урахуванням переривання чи зупинення перебігу строку та спеціальних коротших або довших строків. До документів, що також належать до бухгалтерських, застосовується наведене нижче правило бухгалтерського обліку. |
| Регулярні фото автомобіля, примітки про його стан і точна інформація про місце розташування та доступ | Лише протягом часу, необхідного для надання послуги, перевірки стану після її завершення та збереження відповідних доказів у межах документально зафіксованого утримання даних у зв’язку з претензією або юридичним обов’язком. Після цього дані слід видалити або мінімізувати. Утримання триває лише стільки, скільки потрібно для врегулювання питання та протягом застосовних строків, установлених законом; фіксований стандартний строк видалення тут не зазначається. |
| Рахунки, звірка платежів і підтримка бухгалтерського обліку | Зазвичай — шість років від останнього бухгалтерського запису відповідно до Торговельного кодексу. Строк податкової давності зазвичай становить чотири роки від установленої законом дати початку; переривання строку, перенесення податкових збитків/перевірка та інші правові вимоги можуть подовжити зберігання відповідних документів. |
| Облікові записи та збережені автомобілі | Поки обліковий запис активний або доки не надійде запит на видалення. Після закриття видаляються необов’язкові дані облікового запису/збережених автомобілів; зберігаються лише окремо необхідні докази бронювання/бухгалтерського обліку/претензій на відповідній правовій підставі. |
| Гостьовий доступ і записи автентифікації/безпеки | Лише протягом часу, необхідного для авторизованого доступу до бронювання та належного рівня безпеки; доступ до відповідних доказів може бути обмежений у разі конкретного інциденту або законодавчої вимоги. Тут не встановлюється фіксований строк видалення журналів або автоматичного завершення дії облікових даних. Актуальні строки зберігання даних на пристрої наведені в повідомленні про файли cookie. |
| Погоджені адміністративні/транспортні документи | До завершення погоджених робіт і будь-якого післяпродажного обслуговування, передбаченого законом; необхідні юридичні докази/докази для претензій зберігаються з обмеженим доступом відповідно до застосовних правил. Не зберігайте повні документи, що посвідчують особу, якщо достатньо мінімального запису про перевірку. |
| Скарги, спори, оскарження платежів і страхові претензії | До врегулювання та протягом застосовного строку зберігання доказів/позовної давності з обмеженим доступом. Спеціальні строки подання застережень/позовної давності для перевезення не є універсальним строком зберігання всіх даних про послуги. |
| Маркетингові налаштування та підтвердження згоди | До відкликання згоди або завершення зазначеної мети. Після цього зберігаються лише мінімальні докази відмови/згоди, необхідні для виконання відмови від розсилки та підтвердження законності обробки протягом відповідного строку відповідальності. |
| Резервні копії | Лише протягом застосовного циклу резервного копіювання та часу, обґрунтовано необхідного для відновлення. До відновлених даних і надалі застосовуються обмеження щодо видалення. Резервна копія не є підставою для безстрокового зберігання; фіксований строк її зберігання тут не зазначається. |
Звичайний п’ятирічний строк позовної давності не є універсальною законодавчою вимогою зберігати всі персональні дані. Ви можете запросити критерій, застосовний до ваших даних, і попросити видалити або обмежити їх обробку. Ми пояснимо будь-яку правову підставу, що перешкоджає негайному видаленню.
8. Ваші права та скарги
Ви можете вимагати доступу до даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки та, якщо застосовно, перенесення, а також заперечити проти обробки на підставі законних інтересів. Ви можете будь-коли відкликати згоду, не впливаючи на законність попередньої обробки. Надішліть запит на info@azulcars.com або за нашою юридичною адресою. За потреби ми перевіримо особу пропорційним способом; зазвичай ми не вимагаємо повну копію документа, що посвідчує особу, для кожного запиту.
Ми відповідаємо без невиправданої затримки, зазвичай протягом одного місяця. Якщо закон дозволяє продовжити строк ще максимум на два місяці через складність або численність запитів, ми пояснимо це протягом першого місяця. Реалізація прав зазвичай безкоштовна; винятки передбачені ст. 12.5 GDPR. Ви можете подати скаргу до Agencia Española de Protección de Datos, https://www.aepd.es/, зокрема через її електронний офіс https://sedeaepd.gob.es/. Також ви можете звернутися до іншого наглядового органу у випадках, передбачених ст. 77 GDPR, зокрема за місцем вашого звичайного проживання або роботи. Спершу звернутися до нас може бути корисно, але це не позбавляє вас права на скаргу.
9. Безпека, доступ через браузер і зміни
Ми застосовуємо пропорційні засоби контролю доступу й заходи безпеки та просимо вас захищати свій обліковий запис/приватне посилання. Особа, яка має гостьові облікові дані, може переглядати відповідне бронювання, тому не публікуйте їх і не зберігайте на спільному пристрої. За потреби скористайтеся функцією «забути бронювання», вийдіть з облікового запису та видаліть дані браузера. Якщо облікові дані стали відомі стороннім, негайно повідомте нас, щоб їх можна було анулювати або замінити. Жоден онлайн-сервіс не може гарантувати абсолютну безпеку.
У повідомленні про файли cookie та зберігання даних пояснюються автентифікація й необов’язкове зберігання даних на пристрої. Про істотні зміни цілей чи одержувачів або нові види опрацювання, що потребують згоди, повідомляється відповідно до вимог закону; публікація нової політики не означає згоди на нову несумісну мету. Раніше прийняті умови надання послуг залишаються без змін.